Природа возникновения конфликта. Три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству, проявления агрессивности, эгоизма. Основные типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, антагонистический.
Глава 1. Природа возникновения конфликта 1.1 Понятие конфликта, его сущность 1.2 Основные типы конфликтов 1.3 Причины конфликта 1.4 Основные стадии протекания и структура конфликта 1.5 Функции конфликтов Глава 2. Управление конфликтом 2.1 Карта конфликта 2.2 Структурные методы разрешения конфликта 2.3 Межличностные стили разрешения конфликтов Заключение Библиографический список Приложение Введение Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. В современном обществе, в условиях, когда ежедневно увеличивается скорость жизни, когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией - предотвращение, анализ, прекращение конфликтов - стали особенно актуальны. Человек не может избежать их. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Несколько позднее было предложено такое представление конфликта в виде формулы: Конфликт = конфликтная ситуация инцидент, где (1) Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
