Классификация конфликтов: функционально-организационные, личностно-функциональные и социально-психологические. Поведенческие факторы, влияющие на развитие разногласий. Структура (цикл) противоречий и основные формы поведения в конфликтной ситуации.
1. Понятие конфликта 2. Поведенческие факторы, влияющие на развитие конфликта 3. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации 4. Управление конфликтом Заключение Список литературы Введение Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс - данное утверждение применительно к любой организации. Сегодня слово конфликт употребляется как характеристика столкновения наиболее значимых противоречий, которые захватывают ценности людей, глубинные переживания. В настоящее время во многих российских организациях существует взгляд на конфликты как на негативное явление. Более реалистичное принятие конфликта, отношение к этому явлению как к форме человеческих отношений позволяет из проблемы превратить конфликт в ресурс, с которым можно и нужно работать. Для преодоления этого сопротивления, для запуска изменений необходимо осуществить так называемое размораживание (термин размораживание предложил американский социальный психолог К.Левин) системы. Это часто приводит к возникновению так называемых эмоциональных фильтров, которые препятствуют адекватному пониманию людьми друг друга и, следовательно, могут быть стимуляторами межличностных конфликтов. Формально начальник - старший, а секретарь - младший, но психологически секретарь может воспринимать себя как старшего по отношению к начальнику и использовать неэффективные модели поведения, демонстрируя стремление опекать, контролировать и пр. Среди трудных Брамсон выделяет пять типов возмутителей спокойствия.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
