Управление конфликтами в педагогическом коллективе - Дипломная работа

Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, любой организации, государства, общества и человечества в целом. Конфликты между педагогами и педагогов с администрацией образовательного учреждения ухудшают социально-психологический климат в педагогическом коллективе. Педагогам гораздо сложнее работать в тех педагогических коллективах, где регулярно возникают конфликты. По данным исследования больше всего конфликтов в педагогических коллективах возникает по причине нетактичного отношения педагогов друг к другу, хотя 89% из них считают тактичность необходимым для воспитателей качеством. Основное противоречие состоит, в том, что, с одной стороны, существует необходимость управления конфликтами в педагогических коллективах, а с другой стороны, отсутствуют эффективные технологии для их разрешения, адекватные уровню профессиональной компетентности педагогического работника.В ходе занятий участники педагогического процесса знакомились с теоретическими знаниями в области конфликтологии, проводилась психодиагностика личностной агрессивности а конфликтности. Цель эксперимента - выявить типичные способы реагирования педагогов на конфликтные ситуации и склонность членов педагогического коллектива к конфликтному поведению. Цель: выявить типичные способы реагирования человека на конфликтные ситуации. Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, стремится ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Применительно к педагогической деятельности с помощью методики можно выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта с учениками, родителями, с коллегами или администрацией, а также отношение к совместной деятельности.Методика позволила определить типичные способы реагирования на конфликтные ситуации (вспыльчивость, наступательность, обидчивость, неуступчивость, компромиссность, мстительность, нетерпимость к мнению других, подозрительность). Эта методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности. Анализ результатов показал, что наиболее выраженными показателями в группе испытуемых на момент диагностики являлись "вспыльчивость" (6 баллов) и бескомпромиссность (7,9 баллов). Средними показателями на уровне группы являлись "Обидчивость" (3,8 баллов), "Неуступчивость" (3 балла), "Нетерпимость к мнению других" (3,5 балла), "Подозрительность" (3,3 балла). Наименее выраженные показатели на уровне группы "Напористость, "Наступательность" (2,4 балла), "Мстительность" (2,5 балла).участник (участники) конфликта игнорирует его наличие и бездействует (односторонние действия); с помощью третьей стороны или без нее участники обсуждают проблему, которая вызвала конфликт, с тем чтобы найти взаимоприемлимое решение (совместные действия). В ходе урегулирования конфликта участникам предстоит пройти ряд фаз от насильственных действий к разрешению противоречий путем обсуждений. Ведущий рассказывает о важности такого умения, как умение быстро и эффективно сглаживать конфликты; объявляет о том, что сейчас опытным путем стоит попытаться выяснить основные методы урегулирования конфликтов. Цель - это упражнение на построение команды, в котором делается попытка показать конфликт, возникший изза коммуникационных барьеров между участниками.Результатами работы по ознакомлению и обучению педагогов конструктивному разрешению конфликтов и их упреждению стало возможно решение таких задач, как: 1) повышение профессиональной компетентности педагога и культуры общения; Вступив в конфликт, каждая из сторон стремится достигнуть своей цели, зачастую не принимая во внимание точку зрения оппонента. Рассмотрим способы и приемы коррекции своего отношения к предконфликтной ситуации и поведения в ней: 1) Умение определить, что общение становится предконфликтным, и «вернуться» из предконфликтной ситуации к нормальному взаимодействию - один из способов предотвратить конфликт. 2) Умение человека понимать партнера по взаимодействию и не идти на конфликт, если нет уверенности в том, что мотивы действий партнера правильно поняты. Конфликтоустойчивость зависит от четырех групп факторов: психофизиологических - проявляющихся в эмоционально-волевой устойчивости; когнитивных - проявляющихся в качестве психических познавательных процессов человека; мотивационных - проявляющихся в яаправленности личности человека и мотивах его поведения в конкретной ситуации; социально-психологических отражающих социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.Для осознанного управления конфликтами педагог должен иметь четкое представление о стратегиях управления конфликтами. Управление процессом противоречивых взаимоотношений в педагогическом коллективе включает в себя систему деятельности, совокупность этапов и методов, которые можно охарактеризовать, как у

Оглавление конфликт управление педагогический коллектив

Введение

1. Теоретические основы управления конфликтами в педагогическом коллективе в зарубежной и отечественной педагогике

1.1 Понятие конфликта в научной литературе

1.2 Виды и особенности конфликтов

1.3 Управление конфликтами в педагогическом коллективе

Выводы по 1 главе

2. Опытно-экспериментальная работа по определению способов реагирования в конфликте

2.1 Исследование состояния конфликтов в педагогическом коллективе

2.2 Комплекс тренинговых упражнений, направленных на урегулирование и профилактику конфликтов в педагогическом коллективе

2.3 Результаты опытно-экспериментальной работы

2.4 Профилактика конфликтов в педагогическом коллективе

Выводы по 2 главе

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2