Конфликт как социальное действие, его понятие, сущность, модель, функции, классификация. Стадии управления, функции, особенности, причины и типы конфликтных ситуаций. Общая характеристика стратегий и методов разрешения конфликтных ситуаций в организациях.
3 1. Определение конфликта 7 1.1 Мнение социологов и философов 7 1.2 Модель конфликта как процесса 9 1.3 Функции конфликта 10 1.4 Классификация конфликтов 11 1.5 Основные типы конфликтов по отношению к субъектам 12 2. Причины конфликта в организации 15 2.1 Группы работников по приверженности к конфликтам 17 2.2 Типы работников по Роберту Брамсону 17 3. Управление конфликтными ситуациями 19 3.1 Стадии управления конфликтом 19 3.2 Прогнозирование конфликта 19 3.3 Предупреждение конфликта 20 3.4 Регулирование 20 3.5 Методы управления конфликтом 22 3.6 Межличностные стили разрешения конфликтов 22 3.7 Завершение конфликта 24 3.8 Задачи руководителя при разрешении конфликта 25 3.9 Цена конфликта 27 Заключение 28 Список используемой литературы 30 Приложение 31 Введение Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Так заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном адвокатам под названием Дело Western Pacifiс. Исследования показали, что руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Такое отношение часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина, авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Один из основателей чикагской школы социальной психологии Р. Парк включил конфликт в число четырех основных видов социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением и ассимиляцией (от лат. Одна группа исследователей обнаружила, что люди не всегда реагируют на конфликтные ситуации, которые влекут за собой малые потери или которые они считают малоопасными.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
