Виды и типы организационных конфликтов, их разрешение. Позитивные и негативные последствия. Общая характеристика стилей поведения: конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества и компромисса. Классификация форм поведения участников конфликта.
1. Понятие конфликта 1.1 Понятие конфликта. Стили поведения при конфликте 2.1 Общая характеристика стилей поведения 2.2 Стиль конкуренции 2.3 Стиль уклонения 2.4 Стиль приспособления 2.5 Стиль сотрудничества 2.6 Стиль компромисса 3. Стратегии преодоления конфликта 3.1 Классификация форм поведения участников конфликта 3.2 Управление конфликтами 4. Практическая часть 4.1 Характеристика предприятия 4.2 Принципы работы 4.3 Конфликты в коллективе и разрешение конфликтов Заключение Библиографический список Приложение Введение Организация - юридическое лицо, система, которая имеет сложное содержание. Организация - это такая совокупность людей, в которой они объединены определенными связями и отношениями. Однако наряду с солидарностью в трудовом коллективе нередко возникают и конфликтные ситуации. Конфликт в организации - открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. Проблема нетерпимости к конфликтам состоит в том, что они неизменно нарушают созидательное сотрудничество и в итоге приводят к проигрышу обеих конфликтующих сторон. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Задача менеджера заключается в том, чтобы решая конфликт извлечь пользу для дела, а для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия и методы решения. 1. Современная точка зрения на конфликты состоит в том, что многие из них не только допустимы, но и желательны, поскольку дают информацию о проблемах организации, позволяют выявить проблемы, скрытые от глаз процессы, разнообразные точки зрения на те или иные события и проч. Следовательно, в плане управления персоналом приоритетно предметное изучение конфликтов социально-экономического типа, которые главным образом связаны с практикой хозяйствования, отношениями людей в сфере труда и предпринимательской деятельности, удовлетворением материальных и духовных потребностей работников, их социальной защитой, устройством быта, отдыха и досуга. Они описаны и широко использованы в программах обучения управлению делами, в основу которых положена система, называемая методом Томаса - Килменна (разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в 1972 году).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
