Изучение сущности, основных причин возникновения и разновидностей конфликтов. Отличительные черты дисфункциональных (деструктивных) межличностных противоречий. Обзор типовых способов управления конфликтами, методы их предупреждения и предотвращения.
Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности» Факультет экономики и бизнесаИзбежать конфликта не удается даже самым миролюбивым людям: что поделать, область человеческих отношений далека от совершенства Конфликты, препятствующие эффективной работе, взаимодействию, психологическому климату и групповой сплоченности, принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Правильный подход - осуществлять управление конфликтами с выгодой для компании. Конструктивные способы разрешения конфликтов u Проблема решается путем, устраивающим все стороны, т.е. теоретически максимально правильно и эффективно. u Коллегиальное решение проще реализовать, т.к. устраняются препятствия, в том числе и скрытые. u Оппоненты приобретают опыт сотрудничества и поиска консенсуса. u Конфликты между руководителем и подчиненным, которые решены конструктивно, побуждают подчиненных и далее занимать активную профессиональную позицию, а не становится бездумным исполнителем воли руководителя. u Сотрудники перестают рассматривать возникающие разногласия, как негативный факто, мешающий работе. Деструктивные способы разрешения конфликтов u Испорченные отношения между конфликтующими сторонами. u Неэффективное сотрудничество, скрытая борьба и противодействие, препятствующее решению производственных задач. u Необъективное представление о позиции оппонента, как о заведомо неправильной. u Ошибочное убеждение, что одержать победу в споре важнее, чем решить реальную проблему. u Негативные эмоции сторон конфликта, обиды, неудовлетворенность, стресс, плохое настроение, текучесть кадров.Предупреждать конфликты можно, изменяя свое отношение к проблемной ситуации и поведение в ней, а также воздействуя на психику и поведение оппонента.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
