Управление командой ИТ-проекта - Дипломная работа

Управление командой ИТ-проектаОн ведет за собой команду, взаимодействует со стейкхолдерами, несет полную ответственность за результаты проекта. По этой причине, для него очень важно быть в «форме» - следить за последними тенденциями в управлении проектами, изучать их и применять на практике. Хочется разобраться, как коучинг может помочь руководителям проектов повысить эффективность работы команды и как руководителю развить эти навыки. Поэтому, говоря об эффективности, мы рассмотрим понятие «удовлетворенности» и сформулируем гипотезу: Владение методами и инструментами коучинга позволяет менеджеру ИТ-проекта повысить удовлетворенность членов команды от работы. Цель работы - определить коучинговые методы и инструменты, применение которых позволяет менеджеру ИТ-проекта повысить удовлетворенность членов команды от работы.Планируя работу с командой, менеджер должен помнить, что «управление без учета организационной и профессиональной культур, индивидуальных особенностей сотрудников и других специфических характеристик команды не редко приводит к провалу всего проекта» [9, с. Виртуальные команды позволяют (Руководство PMBOK®, 2013): формировать команды людьми из различных регионов использовать специальные экспертные знания, если эксперт находится в другом регионе привлекать к участию тех, кто работает дома формировать команды из исполнителей, работающих в разные смены/дни включать в команду инвалидов выполнять проекты, реализация которых в иных условиях была бы невозможной изза высоких командировочных расходов Вот некоторые критерии, используемые для оценки членов команды (Руководство PMBOK®, 2013; Заренков, 2006): доступность на время проекта расходы - не должны превышать установленный бюджет опыт способность - наличие квалификации, необходимой для проекта отношение - возможность создать при работе сплоченную команду международные факторы - расположение, часовой пояс и коммуникационные способности личные качества здоровье и возраст Процесс предназначен для совершенствования компетенций, взаимодействия членов команды и общих условий работы команды для улучшения исполнения проекта (Руководство PMBOK®, 2013). 778]: удовлетворение от работы вклад в командную культуру гордость за команду вовлеченность в деятельность лояльность по отношению к членам команды согласие и гармония ориентация на результат ясное понимание общих целей открытость уверенность в друг друге разделение компетенций гибкость и адаптивность совершенствование и рост компетентности неформальная атмосфера члены команды прислушиваются друг к другу члены команды выражают свои идеи, а также чувства конфликты относятся к идеям и методам, а не к конкретному человекуВ ИТ-командах оно (Akgun, 2014): увеличивает производительность уменьшает время идентификации проблем, поиска решений и их отбора уменьшает стоимость планирования, проектирования и исполнения, путем обнаружения и исправления проблемных областей «Эффективность, обучение и удовольствие неразрывно связаны между собой… без обучения не удастся поддержать на высоком уровне эффективность, и, если работники не будут получать удовольствия, эффективность опять-таки снизится» [10, c. Для повышения эффективности, руководителю надо понимать, на какой стадии развития находится его команда (Уитмор, 2013): инклюзивность - определяется, могут ли сотрудники считаться членами команды самоутверждение - каждый показывает свои силы и устанавливает границы кооперация - лояльность и совместное выполнение работы. Rousseau показал, что коучинг команды положительно связан с поддержкой инноваций со стороны участников, инновациями в команде, приверженностью командным целям со стороны ее участников. Berg считает, что коучинг может помочь руководителю проекта достигать лучших результатов, посредством фокусировки на следующих областях (Berg, 2007): развитие шаблонов мышления - создание ментальных карт, чтобы быть способным считывать, интерпретировать, изучать и понимать реальную ситуацию развитие шаблонов поведения - найти и использовать правильные инструменты для ситуации развитие шаблонов обучения - лучше использовать различные методы обучения развитие эмоциональных шаблонов - открытость, уверенность, уважения, признание, оптимизм, надежда, радостьНасколько они понимают свои задачи, что важно или нет, какую пользу работу по проекту приносит компании, команде, им и т.д.? Во всех 3-х командах оценка РП отличалась менее, чем на 0.5 от среднего по команде - для всех оно получилось около 4. Взяв удовлетворенность в качестве зависимой переменной (Y) и построив регрессию, получили следующее: осознанность (x1) и ответственность (x2) объясняют 72% уровня удовлетворенности (Нормированный R2) коэффициент при осознанности - 0.6, при ответственности - 0.15. ответственность - незначимая переменная (здесь и далее используется порог в 95%) Если взять за Y удовлетворенность от работы с командой или от работы в компании, получим очень маленький R2. Т.е. она плохо объясняется осознанностью и ответственностью сотрудников.