Характеристика структуры менеджмента организации, предоставляющей комплекс специализированных услуг по профессиональной уборке помещений и поддержанию чистоты. Классификация клининговых услуг. Обзор системы стратегического управления данной отраслью.
Аннотация к работе
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТВ то же время и российские предприниматели ищут новые отрасли для инвестиций. Строительный бум, как на рынке социальной недвижимости, так и коммерческой, уже не первый год можно наблюдать не только в городах миллиониках. Рост промышленности, открытие новых производств и предприятий, экономический рост в стране в целом, все это, как следствие, приводит к увеличению потенциального рынка для предоставления клининговых услуг, а так же к появлению новых клининговых компаний во всех регионах России. Компании же, которые на рынке уже не первый год, зачастую ежегодно увеличивают свой оборот в разы. Учебно-ознакомительная практика предполагает закрепление и углубление знаний полученных студентами при теоретическом обучении, и подготовку к изучению последующих дисциплин; начальную адаптацию к профессиональной деятельности.Клининг включает в себя различные услуги: от ежедневной уборки (удаление пыли, мытье полов), до сложных специальных работ, таких как: мойка вертикальных поверхностей - стены, фасад, окна, витражи. Конечно, когда помещение маленькое, то к услугам клининговой компании не приходится прибегать, убрать может уборщица. На сегодняшний день существует большое количество фирм и организаций, предлагающих свои услуги в сфере профессиональной уборке помещений и территорий. А сфера услуг различна: например, одна компания может предложить вымыть окна, но не может почистить ковры, другая, наоборот, а третья фирма может предложить не только это, но, и, например, вывезти мусор. Просто, как правило, территория фирмы достаточно велика, и клининговая компания зачастую не может провести полную профессиональную уборку, а может предложить лишь конкретные услуги: например, мойка окон или чистка ковров.Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для разрешения нетиповых проблем требуются специальные технологии-разработки решений, и, наконец, решение части проблем может быть не по силам, как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией.Графически чаще всего изображается в виде иерархической диаграммы, показывающей состав, подчиненность и связи структурных единиц организации. Линейная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками.Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия.В современном мире спрос на клининговые услуги резко возрос, и предпосылками этому послужили: - понимание необходимости профессионального ухода за зданиями и сооружениями; Как результат бурного развития клининговой отрасли, возникла необходимость создания государственных стандартов, регулирующих работы в индустрии чистоты. Специалисты отмечают, что сегодня заказчикам выгодней передавать работы на аутсорсинг, так как это позволяет: - уменьшить затраты на уборку; Доля государственных учреждений, привлекающих для уборки клининговые компании, составляет 2 - 3 %, общего объема заказов. Остальные 20 % приходятся на складские помещения, транспортные, промышленные объекты, рестораны, объекты досуга (кинотеатр), медицинские учреждения.В результате, после окончания практики получены общие представление о работе клининговой компании ООО. Рассмотрена характеристика организационной структуры. Изучены функции и основные задачи.