Управление качеством: сущность, основная терминология и проблематика, международный и отечественный опыт. История развития, концепция и инструменты TQM. Процесс развертывания функции качества. Затраты на него. Сертификация по стандартам ISO серии 9000.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫНа этом основании к объектам качества кроме продукта отнесены процесс и система, от качества которых также будет зависеть качество продукта. Управление качеством - направления выполнения функции общего управления, которые определяют политику, цели и ответственность в области качества, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, оперативное управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в рамках системы качества. Всеобщее управление качеством - подход к управлению организацией, направленный на качество, основанный на участии всех ее членов и имеет целью как достижение долгосрочного успеха через удовлетворение и потребностей потребителя, так и получения пользы для членов организации и общества. Программой Японского Союза ученых и инженеров было предложено обучение сотрудников компаний статистическим методам контроля качества с целью их вовлечения в работу по улучшению процесса управления качеством. Во второй половине ХХ века сформировалась и получила распространение самостоятельная научная отрасль - наука об управлении качеством, в которой была разработана концепция общего менеджмента качества (Total Quality Management - TQM).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
