Современная концепция управления качеством и ее основополагающие принципы. Основные положения концепции TQM. Менеджмент качества проекта. Контрольная карта реализации. Стандартизированные системы менеджмента качества. Подготовка к внутренним аудитам.
1. Современная концепция управления качеством Одной из ключевых функций управления проектом наряду с такими, как управление стоимостью и временем, является управление качеством проекта. Качество - это целостная совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Вторым аспектом является качество, достигаемое благодаря тщательной разработке самого проекта и его продукции. 3. Современная концепция менеджмента качества имеет в своей основе следующие основополагающие принципы: - качество - неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления); - качество - это то, что говорит потребитель, а не изготовитель; - ответственность за качество должна быть адресной; - для реального повышения качества нужны новые технологии; - повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия; - контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию); - политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия. Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством - Всеобщего управления качеством Total Quality Management(далее - TQM).
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
