Управление качеством труда персонала - Курсовая работа

Актуальность темы исследования. В современных условиях развития российского общества, с учетом изменений в законодательстве и реформирования здравоохранения, с каждым днём всё более актуальнее становится проблема управления качеством труда персонала медицинских организаций. На современном этапе реформирование системы здравоохранения в Российской Федерации предусматривает модернизацию системы здравоохранения, в соответствии с потребностями населения в различных видах специализированной медицинской помощи. Осуществляемые преобразования в системе здравоохранения требуют рационального планирования и организации всех аспектов стационарной помощи. Единичными являются исследования по организации, управлению и качеству деятельности среднего медицинского звена. Системы документооборота и контроля качества до сих пор не разработаны должным образом и осуществляются руководителями медицинского персонала интуитивно, на основе накопленного опыта. Для достижения поставленной цели, необходимо решить комплекс взаимосвязанных задач: - проанализировать теоретико-методологические основы управления качеством деятельности медицинского персонала в современных условиях; - уточнить категории, методы и факторы управления качеством труда персонала медицинской организации; - провести анализ организации деятельности медицинского персонала в период реформы; - изучить специфику и методологию выбора критериев качества медицинской помощи для оценки эффективности деятельности различных групп медицинского персонала. Теоретико-методологической основой для нашего исследования послужили труды известных отечественных и зарубежных специалистов по выбранной проблеме исследования - авторов учебных пособий, монографий и публикаций (Борисевич Е.М., Брескина Т.Н., Габоян Я.С., Гажева A.B., Камынина H.H., Токарева Ю.М. и др.), а также информационно-аналитические материалы специализированных тематических порталов в сети Internet. Теоретико-методологические основы управления качеством труда персонала медицинской организации 1.1 Управление качеством деятельности медицинского персонала в современных условиях В настоящее время качество в системе здравоохранения обеспечивается: профессиональными законами, инструкциями, правилами, правильным выбором приоритетов, имеющимися ресурсами здравоохранения, национальными стандартами по оснащению медицинских учреждений (структурой), технологиями лечебно-диагностического процесса (процессом), квалификацией персонала, отношением персонала к пациенту, лицензированием, системой управления, системой оплаты труда персонала, эффективностью работы системы контроля качества медицинской помощи. Организация аудита деятельности медицинских сестер получила организационную и финансовую поддержку Министерства здравоохранения. Процесс управления медицинским персоналом традиционно включает девять основных направлений деятельности: - Кадровое планирование, осуществляемое с учетом потребностей лечебного учреждения и внешних условий; - Поиск и отбор кадров; - Адаптация вновь принимаемого медицинского персонала; - Анализ работы и нормирование труда; - Система стимулирования труда; - Обучение и развитие, которое призвано увеличить потенциал медицинского персонала, их вклад в достижение целей больницы; - Оценка исполнения: сравнение результатов работы с имеющимися стандартами; - Внутриорганизационные перемещения работников: повышения и понижения в должности, переводы, отражающие ценность сотрудников для лечебного учреждения; - Формирование и поддержание организационной культуры: традиций, порядков, норм, правил, стандартов поведения и ценностей, обеспечивающих эффективное функционирование больницы.