Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ОАО "Нижнетуринский электроаппаратный завод" - Дипломная работа

3 1 Теоретические основы управления качеством продукции на производстве. 6 1.2 Управление процессом подготовки производства новой продукции. 16 1.3 Управление техническим уровнем и качеством новой продукции. 23 2 Управление качеством продукции на примере ОАО «Нижнетуринский электроаппаратный завод». 35 2.1 Характеристика и структура ОАО «НТЭАЗ». 51 2.4 Измерение, анализ и улучшение качества продукции. 86 3.1 Улучшение показателей соответствия качества продукции требуемое потребителями. Рыночные формы хозяйствования, открытость России для установления торговых отношений с зарубежными странами влечет за собой обострение конкуренции на рынках товаров и услуг, вынуждает многие отечественные предприятия искать все новые и более совершенные инструменты борьбы за потребителя, обеспечивающие устойчивое положение организации на занимаемых сегментах рынка и создающие предпосылки для дальнейшего развития и роста. Для многих предприятий возникает необходимость внедрять инновационные технологии в системе управления качеством. Мною был проведен анализ управления качеством продукции Открытого Акционерного Общества “Нижнетуринский электроаппаратный завод” и выбрана тема дипломного проекта «Управление качеством продукции в сфере её производства», так как в связи с необходимостью повышения конкурентоспособности продукции предприятия и требованиями заказчиков ОАО “Нижнетуринский электроаппаратный завод” приступил к разработке и внедрению системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9000. В зарубежной практике таким условием чаще всего становится требование о наличии на предприятии - исполнителе действующей системы качества, отвечающей требованиям стандартов ИСО серии 9000. Управление качеством продукции на примере ОАО «Нижнетуринский электроаппаратный завод», где рассматривается характеристика предприятия; условия формирования качества продукции; система управления качеством продукции; измерения, анализ и улучшение качества продукции; моделирование инновационной системы качества продукции. 3. Комплекс мероприятий, направленных на улучшение качества продукции в системе производства и анализ результативности системы менеджмента качества ИСО серии 9001:2000 на ОАО «НТЭАЗ», где рассматривается улучшение показателей соответствия качества продукции, требуемое потребителями и проведен анализ функционирования системы менеджмента качества и оценка ее эффективности. Целью моего дипломного проекта является: - рассмотреть вопрос улучшения показателей соответствия качества продукции, требуемое потребителями; - провести сравнительный анализ эффективности системы менеджмента качества на примере предприятий ОАО «НТЭАЗ» и ОАО «ЮАИЗ». Задачи: - рассмотреть систему управления качеством продукции; - рассмотреть моделирование инновационной системы менеджмента качества; - определить условия формирования качества продукции; - провести анализ результативности инновационной системы менеджмента качества; - оценить эффективность функционирования системы менеджмента качества. Эффективные нововведения значительно повышают конкурентные преимущества, как выпускаемой продукции, так и самой организации. Многие руководители организаций уже провели или проводят необходимые преобразования, направленные на повышение эффективности работы. Под управлением в широком смысле понимается общая функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее программы, цели. Управление связывают с упорядочением кагого-либо многообразия или отождествляют понятие управления с понятием контроля, руководства, менеджмента. По международным стандартам ИСО для разработки политики и целей введен термин система менеджмента (управления), где система означает совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов. Система менеджмента организации является комплексной и включает следующие системы менеджмента: - систему общего менеджмента (общие намерения и направление деятельности организации в области управления по целям отраслевого менеджмента); - систему менеджмента качества (система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству); - систему управления окружающей средой - экологического менеджмента (часть системы менеджмента, которая включает в себя организационную структуру, планирование, ответственность, методы, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, реализации, анализа и поддержания экологической политики); - административное управление качеством. Оперативное управление качеством в международных стандартах ИСО определяется термином управление качеством - это методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. 3. Процесс осознания и формулирования цели управления носит наименование целеполагания; он является одним из первых и важнейших элементов процесса управления. Главная цель управления дифференцируется и конкретизируется в целевых подсистемах системы управления в виде целевых функций, вы