Управление качеством продукции: отечественный и зарубежный опыт - Реферат

Управление качеством продукции: отечественный и зарубежный опытИсходя из этого, управление качеством должно обеспечивать уверенность в выполнении указанных требований, что предусматривает проведение контроля как процесса, так и результатов деятельности по качеству.Суть контроля заключается в получении информации о состоянии объекта контроля и сопоставлении полученного результата установленным требованиям, зафиксированных в чертежах, стандартах, технических условиях, договорах на поставку и других документах. управление качество технический контроль Первостепенная необходимость контроля качества с целью получения данных об объекте управления отражена в ГОСТ 15467-79: "Управление качеством продукции - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции". Рассмотрим взаимосвязанные вопросы, составляющие последовательность развития управления качеством продукции: контроль качества продукции; Организация контроля качества - это система технических, административных мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиям: нормативных документов. Сложность проблемы качества требует комплексного подхода к организации службы качества предприятия, в которой целесообразно объединить не только подразделение, осуществляющее контроль качества, но и подразделения по организации всей работы в области обеспечения и анализа качества, а также его стимулирование.Основным критерием, применяемым для количественной оценки качества труда рабочего, явился процент сдачи продукции с первого предъявления, который исчисляется как процентное отношение количества партий, принятых с первого предъявления, к общему количеству изготовленных рабочим партий и предъявленных ОТК. · более эффективно использовать моральное и материальное поощрение рабочих за качество их труда; повысить заинтересованность и ответственность каждого работника, каждого коллектива за качество своего труда; Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) впервые разработана и внедрена на машиностроительных предприятиях г. Каждый новый цикл по повышению моторесурса начинается после достижения в производстве ранее запланированного уровня моторесурса и предусматривает определение его фактического уровня, выявление деталей и узлов, лимитирующих моторесурс; планирование оптимального уровня увеличения моторесурса; разработку и проверку инженерных рекомендаций по обеспечению планируемого уровня моторесурса; разработку комплексного плана конструкторско-технологических мероприятий по освоению двигателя с новым ресурсом в производстве; проведение комплекса конструкторско-технологических мероприятий и опытно-исследовательских работ; закрепление достигнутого ресурса в производстве; поддержание достигнутого уровня в эксплуатации.Специалисты США возлагают большие надежды на совершенствование управления качеством, которое должно означать, по их мнению, радикальную перестройку сознания руководства, полный пересмотр корпоративной культуры и постоянную мобилизацию сил на всех уровнях организации на поиск путей к непрерывному повышению качества американской продукции. Производственные же рабочие, как правило, готовы взять на себя ответственность за качество своей работы. Каждый рабочий на конвейере является потребителем продукции предыдущего, поэтому задача каждого рабочего состоит в том, чтобы качество его работы удовлетворяло последующего рабочего. Принимаемые в США меры, направленные на постоянное повышение качества продукции, не замедлили сказаться на ликвидации разрыва в уровне качества между Японией и США, что усилило конкурентную борьбу на мировом рынке, превращающемся в единый, глобальный рынок, Опыт управления качеством в Японии. Лозунгами кружков качества является "Качество определяет судьбу предприятия"; "Что сегодня кажется прекрасным, завтра - устареет"; "Думай о качестве ежеминутно".Комплексный, системный подход, учет всех факторов, влияющих на качество, использование основ теории управления, средств и методов стандартизации, метрологии, контроля качества обеспечили широкое и эффективное применение этих систем. В условиях рыночной экономики комплексные системы управления качеством не утратили своей актуальности и могут с успехом применяться при внедрении стандартов ИСО серии 9000, разработчики которых взяли на вооружение все ценное и полезное из отечественного опыта. Американский опыт управления качеством отличается жестким контролем качества изготовления продукции на основе математико-статистических методов, планированием производства по количественным и качественным показателям с системой административного контроля за исполнением планов, большой пропагандистской работой на национальном уровне по поддержке своих товаропроизводителей и созданию

Содержание

1. Отечественный опыт управления качеством продукции.

2. Развитие контроля качества.

3. Системный подход к управлению качеством продукции на отечественных предприятиях.

4. Опыт управления качеством в США. Европейский опыт управления качеством, всеобщее управление качеством

Выводы

Литература

1. Отечественный опыт управления качеством продукции