Управление качеством продукции на предприятии - Курсовая работа

В наше время идет активное развитие инфраструктуры экономики, и люди обязаны поспевать за новейшими методами организации производства для развития своего бизнеса. Безусловно, каждая фирма стремится к повышению своей конкурентоспособности, и одним из важнейших компонентов, составляющих прогресс предприятия, является качество продукции. Также от управления качеством зависит рост эффективности производства. Актуальность данной темы обусловлена тем, что стандарты качества, необходимые для правильного управления качеством, постоянно изменяются. Учитывая все это, фирмы - изготовители должны постоянно обеспечивать требуемое качество и управление им на всем протяжении жизненного цикла продукции.«Более 80% покупателей приобретая продукцию на мировом рынке, теперь предпочитают цене качество» [1, с.9].Услуги и изделия, цена которых ниже, но и качество находится на низком уровне, уже не столь востребованы. Качество выступает совокупностью характеристик объекта, которым, в свою очередь, может являться не только продукт и услуга, но и внешней среды, жизнедеятельности, коммуникаций, охраны здоровья и т.д. качество управление стандартизация Основные понятия, термины и определения» качество выступает, как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением [2, с.1]. Продукция по Международному Стандарту ИСО версии 2000 г. определяется как результат процесса, т.е. продукция становится результатом совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы». В данном определении продукция является обобщенным понятием и включает изделия, продукты, технологии и т.д.Управление качеством продукции - это комплекс действий, производимых при создании, использовании или потреблении, в целях устанавливания, обеспечения и сохранения желательного уровня качества продукции. К числу основных функций управления качеством Варакута С. А. относит: прогнозирование потребностей рынка, технического состояния и качества продукта; проектирование повышения качества продукции; нормирование запросов к качеству и стандартизация; разработка и постановка продукции на производство, затем ее техническая подготовка; обеспечение управления качеством продукции (организационное, метрологическое, технологическое, правовое, материальное, информационное, финансовое) и др [1, с.17-18]. Для начала необходимо разработать план повышения качества (подготовка новых требований к качеству продукции), оценить соответствие свойств изделий и требований, обозначенных в плане, и в случае несоответствия, принять меры по исправлению неполадок в продукции. Они выступают как совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Среди экономических методов выделяют: финансирование работы в области управления качеством, материальное стимулирование, ценообразование на изделия и услуги соответственно их качеству, экономическое стимулирование производства, применение экономических мер влияния на подрядчиков, создание фондов премирования и вознаграждения за качество.2 Федерального закона Российской Федерации «О техническом регулировании» под стандартом понимается документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг [5]. Стандарт также может содержать правила и методы исследований (испытаний) и измерений, правила отбора образцов, требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения. По своему назначению, стандартизация обеспечивает качество, совместимость продукции. В зависимости от специфики объекта стандартизации все стандарты разделяют на следующие виды: · стандарты на процессы; Конечно, стандартизация нацелена на повышение уровня безопасности жизни и здоровья граждан, повышение уровня экологической безопасности, обеспечение конкурентоспособности и качества продукции (работ, услуг), содействие соблюдению требований технических регламентов, создание систем классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации, техническую и информационную совместимость, взаимозаменяемость продукции и пр.ISO расшифровывается как International Organization for Standardization и переводится - Международная Организация по Стандартизации. Четвертая, на данный момент последняя, вышла разрозненно: в 2005г. вышел стандарт ISO 9000:2005, а в 2008 и 2009 годах - стандарты ISO 9001 и 9004 соответственно. К тому же в данной теме необходимо понимать различие двух понятий - управление качеством и сертификация систем качества.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии

1.1 Понятие и содержание качества продукции

1.2 Управление качеством продукции

1.3 Суть стандартизации

2. Стандарты качества

2.1 Анализ международных стандартов серии ИСО 9000

2.2 Сравнение характеристик систем ISO и TQM

Заключение

Библиографический список