Управление качеством продукции на предприятии (на примере ТОО "МедАспапОптика") - Дипломная работа

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 1.1 Качество продукции: характеристика, показатели 1.2 Современные тенденции управления качеством продукции в заежной и отечественной практике 1.3 Сущность и содержание стандартизации и сертификации продукции 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ТОО «МЕДАСПАПОПТИКА» 2.1 Экономическая характеристика ТОО «МедАспапОптика» 2.2 Оценка уровня качества продукции на предприятии ТОО «МедАспапОптика» 2.3 Исследование системы управления качеством на ТОО «МедАспапОптика» 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 3.1 Разработка рекомендаций по снижению брака на предприятии 3.2 Совершенствование системы качества на предприятии ТОО «МедАспапОптика» ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ Введение Одним из приоритетных направлением развития казахстанской экономики, согласно стратегии развития Республики Казахстан до 2020 года, является инновационное развитие, которое немыслимо без серьезного повышения уровня качества выпускаемой продукции. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно - технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны. Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Кросби Ф. считает, что «Качество, если мы хотим управлять им,- это соответствие требованиям». Фейгенбаум в своей книге «Контроль качества продукции» под качеством изделия или услуги понимает: «Качество изделия или услуги можно определить как общую совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделие или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации». «качество - это потери в обществе, вызванные продукцией после того, как она была поставлена... но не включающие потери, причинами которых являются внутренне присущие самой продукции функции и возможности». Решение задач контроля, управления и повышения качества продукции усложняется, с одной стороны, вследствие того, что за последние двадцать лет большинство казахстанских предприятий промышленного сектора не проводило практически никаких мероприятий, направленных на улучшение качества процесса производства, связанных с внедрением нового оборудования и технологий; с другой стороны, за указанный период времени был накоплен значительный опыт в сфере разработки и внедрения систем менеджмента качества, позволяющий предприятию совершить качественный сдвиг при использовании относительно незначительных ресурсов. Такими системами являются, например, «бережливое производство», кайдзен и т.д., внедрение которых в настоящее время апробировано на некоторых казахстанских предприятиях, однако не приобрело пока массовых масштабов. Особую значимость это направление приобретает сейчас, когда к товару со стороны потребителя предъявляются повышенные требования по качеству, и от эффективности работы предприятия с производимым товаром зависят все экономические показатели организации и занимаемая ей рыночная доля. Цель данной дипломной работы - рассмотреть основные вопросы, касающиеся управления качеством продукции на предприятии. Реализация поставленной цели потребовала решения ряда задач, среди которых можно выделить следующее: 1. изучение теоретических аспектов управления качеством продукции на предприятии; 2. проведение анализа управления качеством продукции на примере «МедАспапОптика»; 3. выработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления качеством продукции «МедАспапОптика»; 4. обобщение результатов исследования, проведенного в работе и формулирование выводов. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Басовский [3, c.17] ученые и практики за ежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Как указывает Т.А. Салимова [10, c.142], качество может быть выражено цифровыми зн