Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "МАЗ") - Дипломная работа

Рыночные отношения нельзя представить без конкуренции. Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Проблема повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность. Задача повышения качества приобретает комплексный характер и затрагивает все отрасли промышленности. Улучшение качества продукции требует повышения качества сырья, материалов, комплектующих изделий, внедрения новых прогрессивных технологий и методов организации производства и труда. Например, в США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Японии управление качеством продукции выведено на государственный уровень. В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции. Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов Цель данной работы заключается в проведении исследования и экономического анализа системы управления качества продукции на примере ОАО «МАЗ» и разработке путей его повышения. Объект курсовой работы - ОАО «МАЗ». Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи: - определена экономическая сущность качества продукции; - изучена система управления качеством продукции; - исследовано качество продукции ОАО «МАЗ»; - предложены рекомендации по совершенствованию системы качества продукции. 1.Сущность и основные направления системы управления качеством продукции 1.1 Сущность, критерии и роль качества в рыночной экономике Конкурентоспособность товара - решающий фактор его коммерческого успеха на товарном конкурентном рынке. Главным элементом для достижения успеха при реализации концепции всеобщего управления качеством является лидерство руководства предприятия в вопросах качества, которое выступает как связующее звено, объединяющее все аспекты и проблемы предприятия для обеспечения эффективности и результативности его деятельности. Новая концепция менеджмента, разработанная в университете Сент-Галлена (Швейцария) под руководством профессора Г.Д.Сегецци, базируется на использовании нового подхода, в основу которого положен постулат тесной взаимосвязи общего управления предприятием с управлением качеством. Развитие управления качеством, в конце концов, переросло в более широкий подход к обеспечению качества и управлению его достижением - «Total Quality Management» (TQM) или всеобщее управление качеством. Таблица 2.1 - Отгрузка автотехники МАЗ по странам в 2010 г. Регионы Автомобили Прицепы и п/пр. Сальдо внешней торговли за 2010 год положительное: 70,5 млн.дол. (за прошлый год: 56,7 млн.дол.).