Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация") - Курсовая работа

Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. В рыночной экономике производитель и потребитель находят друг друга на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно - технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. I ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА 1.1 Сущность, цели и задачи планирования качества продукции Под планированием качества продукции понимается процесс разработки и принятия обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного интервала времени. Главные задачи планирования качества продукции таковы: § обеспечить выпуск продукции с максимальным соответствием свойств существующим и перспективным потребностям рынка; § повысить технический уровень и качество продукции до уровня высших отечественных и зарубежных образцов; § установить экономически оптимальные задания по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и запросов потребителей; § усовершенствовать структуру выпускаемой продукции путем оптимизации ее типоразмерного ряда; § увеличить выпуск сертифицированной продукции; § улучшить отдельные потребительские свойства уже выпускаемой продукции (надежность, долговечность, экономичность и др.); § своевременно сократить выпуск или снять с производства морально устаревшую и неконкурентоспособную продукцию; § увеличить выпуск продукции высшего качества; § снизить материалоемкость изделий, повысить фондоотдачу; § обеспечить строгое соблюдение требований стандартов, технических условий и другой нормативной документации, своевременно внедрить вновь разработанные и пересмотреть устаревшие стандарты; § разработать и реализовать конкретные мероприятия, обеспечивающие достижение заданного уровня качества; § увеличить экономическую эффективность производства и использования продукции улучшенного качества. 1.2 Принципы планирования качества продукции и их реализация Важными принципами планирования качества продукции являются: § непрерывность, обусловленная постоянным повышением конкурентоспособности продукции предприятия, в результате чего планирование качества рассматривается не как единичный акт, а как постоянно возобновляющийся процесс составления планов по повышению качества продукции; § научная разработка планов, предполагающая учет в планировании новейших достижений науки и техники, требований перспективных стандартов, потребностей рынка (как существующих, так и перспективных); § экономичность. Связь уровней управления может осуществляться следующим образом: - планирование «сверху вниз» (детализация плана, подробное описание); - планирование «снизу вверх» (укрупнение плана - предложения о дополнении плана); - работа без плана (полное делегирование функций по обеспечению и повышению качества); - планирование в зоне результата (частичное делегирование). 2.