Теоретические модели, основные инструменты и принципы управления качеством и менеджмента качества. Правила приемки галантерейных изделий магазина "Accessorize", оценка качества товара. Цель и миссия организации. Служебные обязанности сотрудников.
При низкой оригинальности работы "Управление качеством потребительских товаров на стадии реализации (на примере предприятия по торговле галантерейными изделиями)", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
1. КАЧЕСТВО, КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 1.1 Основные понятия управлением в области качества 1.2 Модели качества 1.3 Инструменты в области качества 1.4 Политика в области качества 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА 2.1Место проведения исследования 2.2 Характеристика галантерейных изделий 2.3 Правила приемки галантерейных изделий 3. АУДИТ И РАЗРАБОТКА ЭЛЕМЕНТОВСИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 3.1 Цель и миссия организации 3.2 Иерархическая структура организации 3.3 Служебные обязанности сотрудников 3.4 Анализ основных принципов СМК реализуемых на данном предприятии ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ВВЕДЕНИЕ Опыт ведущих российских компаний показывает, что одним из эффективных инструментов повышения конкурентоспособности и развития предприятий является использование потенциала, заложенного в системах управления. Повышение качества продукции определяет степень роста эффективности производства, темпы научно-технического прогресса, степень выживаемости фирмы в условия текущего рынка, экономию ресурсов используемых на предприятии. «Качество - это удовлетворение ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, когда у него возникнет потребность, а высокое качество - это превышение ожиданий потребителя за более низкую цену, чем он предполагает».( Х.Д.Харрингтон) [3] Понятие качества продукции регламентировано в РФ государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения»: «Качество - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением». Система качества, регламентированная международным стандартом ИСО 9004, охватывает весь жизненный цикл изделия от проектирования до утилизации и распространяется на такие элементы системы, как маркетинг, материально-техническое обеспечение, сбыт, обслуживание. [5] Целью данной работы является: расширение теоретических знаний и систематизация их в области управления качеством, а также получение практических навыков по вопросам разработки, применения и совершенствования системы менеджмента качества на примере магазина «LADY Collection». Качество - потенциальная способность товара удовлетворять конкретную потребность, а полезный эффект - действительная (фактическая) способность товара ее удовлетворять. Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА 2.1 Место проведения исследования Местом проведения исследования является магазин галантереи «Accessorize», расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина 107.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
