Управление качеством на предприятии - Курсовая работа

Управление качеством на предприятииАктуальность данной темы обусловлена тем, что конкуренция является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках за счет конкурентоспособности. Призывы к повышению конкуренции не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к конкуренции серьезным образом. Повышение конкуренции способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.Это многогранное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Конкурентоспособность - понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, то есть преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов . Словари дают следующие толкования этого слова: Конкурентоспособность товара - совокупность потребительских свойств товара, определяющая его отличие от других аналогичных товаров по степени и уровню удовлетворения потребности покупателей и затрат на его приобретение и эксплуатацию. По нашему мнению, определения имеют один общий недостаток, представляя конкурентоспособность как совокупность, то есть сумму, всех свойств товара и не учитывая того, что потребителя больше интересует соотношение: качество цена потребления. Помимо требований к товару, выдвигаемых каждым отдельным потребителем, существуют и требования, общие для всех товаров, обязательные к выполнению.Потребительные параметры характеризуют следующие свойства: параметры назначения, качества (в том числе, с точки зрения потребителя), эргономические, эстетические и нормативные, имидж товара, его известность, торговую марку и т.п. Отождествлять такие понятия, как "конкурентоспособность" и "уровень качества" нельзя, поскольку "конкурентоспособность" является более широким понятием, чем "качество", хотя последнее чаще всего составляет основу конкурентоспособности. Значение составляющих и отношение к ним потребителя в разные периоды времени могут меняться даже для одного и того же товара, поэтому определение набора составляющих конкурентоспособности является одним из ключевых моментов ее оценки. Принцип противоположности целей и средств при управлении конкурентоспособностью продукции означает, что конкурентоспособность продукции как экономическую категорию следует рассматривать в двойственном аспекте, т.е. в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя - параметры, влияющие на потребительские свойства продукции. Таким образом, для обоих субъектов рынка продукция представляет собой совокупность полезных свойств, материализованных в некую субстанцию, являющуюся средством удовлетворения потребностей как потребителя, так и производителя.Стабильная прибыль фирмы проявляется в виде дивиденда на вложенный капитал, способствует привлечению новых инвесторов и, следовательно, увеличению собственного капитала фирмы. С точки зрения экономической теории безубыточность есть нормальное состояние фирмы на современном конкурентном рынке, находящемся в состоянии долгосрочного равновесия. Точка безубыточности (break-evenpoint-BEP) - объем продаж, при котором прибыль предпринимателя равна нулю. При превышении точки безубыточности предприятие получает прибыль, если точка безубыточности не достигнута - предприятие несет убытки. В целом расчет точки безубыточности предприятия дает возможность: определить, следует ли вкладывать в проект деньги, учитывая, что он окупится только при следующем объеме продаж; выявить проблемы на предприятии, связанные с изменением BEP со временем; рассчитать значение изменений объема продаж и цены продукта, то есть, насколько следует изменить объем продаж/производства, если цена товара изменится и наоборот; определить, на какое значение можно понизить выручку, чтобы при этом не оказаться в убытке (в случае, если фактическая выручка больше расчетной).Заводы должны были специализироваться на производстве только большегрузных автомобилей. Строительно-монтажные работы начаты с февраля 1970 года[источник не указан 314 дней], и уже к концу года были уложены первые кубометры бетона в фундамент первенца КАМАЗА - Ремонтно-инструментального завода, а также корпуса серого и ковкого чугуна Литейного завода.

Содержание

Введение

Глава 1. Оценка конкурентоспособности товара

1.1 Понятие конкурентоспособности в маркетинге

1.2 Параметры конкурентоспособности товара

1.3 Метод расчета планового показателя по точке безубыточности

Глава 2. Анализ управления качеством на предприятии ПАО "КАМАЗ"

2.1 Общая характеристика предприятия и выпускаемой продукции

2.2 Расчет планового показателя точки безубыточности на примере предприятия ПАО "КАМАЗ"

2.3 Увеличение продаж на внутреннем рынке грузовых автомобилей ПАО "КАМАЗ", в период кризиса 2014

Заключение

Список используемых источников