Управление и профилактика конфликтов в трудовом коллективе - Дипломная работа

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему: Управление и профилактика конфликтов в трудовом коллективе1.5 Организация оплаты труда на предприятии 2.2 Анализ основных и оборотных средств предприятия Анализ состояния и пути совершенствования управления и профилактики конфликтов на предприятииВ любом трудовом коллективе время от времени возникают конфликты, и руководителям, разумеется, приходится принимать участие в их разрешении. Люди, связанные узами совместной деловой активности, сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда ими начинают управлять эмоции, а не разум. Такой конфликт позволяет выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив, обратиться к неиспользованным резервам и сделать многое из того, что кажется невозможным в обычных условиях. Цель выпускной квалификационной работы - провести исследование системы управления конфликтами и предложить меры по ее совершенствованию на примере ОО «Ижтрейдинг» Супермаркет «Дом Моделей». -исследованы аспекты управления конфликтами в трудовом коллективе ООО «Ижтрейдинг» Супермаркет «Дом Моделей» и представить мероприятия по совершенствованию управления конфликтами.ООО «Ижтрейдинг» - это торговая сеть, в которую в настоящее время входит 42 магазина в Удмуртской Республике, с общим количество торговых площадей 30317 м2 и годовым оборотом 4755 млн.руб. Магазины сети представлены в формате "Гипермаркет", "Супермаркет" или "У дома", а ежедневный покупательский поток составляет 68590 человек. В учредительном договоре ООО «Ижтрейдинг» содержатся следующие сведения:-состав учредителей (участников) общества; -размер уставного капитала общества и размер доли каждого из учредителей (участников) общества; ООО «Ижтрейдинг» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения.Директор несет полную ответственность за деятельность магазина, находящееся в распоряжении магазина имущество и оборудование, издает в пределах своей компетенции приказы, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, распоряжается в установленном порядке средствами ООО «Ижтрейдинг», дает указания, обязательные для всех работников. Должностной инструкцией директора предприятия торговли определены основные сферы его деятельности: увеличение прибыльности магазина, составляет такое штатное расписание, которое предполагает увеличение производительности труда и обеспечение достойной заработной платы всех сотрудников магазина; разработка бизнес-план по магазину на каждый год работы и его реализация; анализ и решение возможных организационно-технических и социально-психологических проблем; ежедневный анализ работы магазина; осуществление: подбора и расстановки кадров, мотивации их профессионального развития, оценки и стимулирования качества труда; контроля за рациональным использованием и повышением профессионального мастерства персонала; анализ спроса на продукцию или услуги, прогноз сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей; обеспечение роста прибыльности магазина, анализ статей затрат и принятие мер по их сокращению. Также директор предприятия торговли: несет персональную ответственность за качественное проведение инвентаризации; осуществляет контроль за соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности при ведении торговой деятельности; осуществляет координацию деятельности в магазине, анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию труда; осуществляет руководство над работниками магазина; привлекает к решению задач службы по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.); обеспечивает сдачу магазина под охрану, совместно со службой охраны. Заведующий секцией определяет цели и задачи, связанные с ведением розничной торговли и ставит их перед работниками секции (отдела); осуществляет организацию, планирование и координацию деятельности секции (отдела), направленной на сокращение сроков и затрат на ведение торговых операций, повышение качества торгового обслуживания; осуществляет планирование и организацию ведения непосредственной торговли; обеспечивает наличие в секции (отделе) необходимых документов и информации о товарах.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Общая характеристика предприятия

1.1 История создания, цели, задачи предприятия

1.2 Организационная структура управления предприятием

1.3 Основные виды деятельности