Управление групповым и межгрупповым поведением - Реферат

Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Поскольку организации любого размера состоят из групп, необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения этих групп, в их поведении и управлении. Объединение людей в группы вносит существенные коррективы в их личностное поведение, и очень часто человек ведет себя наедине иначе, чем в коллективе. Почему же люди объединяются в группы? Объединяясь в группы, люди обычно удовлетворяют не одну, а несколько насущных потребностей.В самом общем смысле группа - реально существующее образование, в котором люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, совместной деятельностью или помещены в какие-то идентичные условия, обстоятельства и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. К числу основных характеристик группы относятся: гомогенность, фоновые характеристики, статус членов, открытость, сплоченность. Гомогенность группы и ее анализ позволяет глубже понять группу, принимать правильные решения в отношении ее развития. Под статусом в группе понимается положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами. При формировании малых групп менеджеры должны избегать четного числа членов группы, поскольку группы с четным количеством членов чаще заходят в тупик.Формальная группа - это, по своей сути, обретшая организационную форму идея менеджера о том, что должна собой представлять и как должна функционировать группа людей для достижения целей менеджмента. Исходя из этой идеи (и, разумеется, опыта, накопленного менеджментом как институтом) в формальной группе четко сформулирована цель группы, определена структура власти, т. е. система подчинения, заданы все позиции и роли ее членов, регулирующие вертикальные и горизонтальные отношения в группе, сформулированы и предписаны групповые нормы и правила. Неформальные группы - эти группы основаны преимущественно на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических и социальных потребностей, не связанных с формальными целями и задачами. В таких группах развивается взаимозависимость, ее члены постоянно оказывают влияние на поведение друг друга и способствуют удовлетворению личных потребностей, например в общении, в других социальных мотивациях, которые отсутствуют в чисто рабочих ситуациях, особенно в условиях промышленных предприятий или в профильных фирмах. Как правило, неформальный лидер отражает установки и ценности членов группы, помогает разрешать конфликты, ведет группу к достижению целей, устанавливает связи вне группы и использует их, что способствует адаптации группы в условиях организации.Группы, как и индивидуумы, стремятся обеспечить свою защиту, поддерживать свои позиции и усиливать их. Группы нередко оказывают сопротивление другим группам, которые они воспринимают как угрозу тому, что они ценят и чем владеют. По данным исследований, отношения между группами колеблются от гармонии до враждебности и очень часто включают элементы того и другого. Группы, которые не могут обеспечить адекватный обмен информацией, плохо устанавливают отношения друг с другом. Когда определены различия, существующие между двумя группами, возникает вопрос о том, обязательно ли они приведут к трению между группами.Эффективность деятельности группы зависит от: Сплоченности группы; удовлетворенность членов группы своим трудом, т. е. работники чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ролью в организации; Работая в группе, в коллективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, повышают свой творческий потенциал, приобретают нарастающий опыт, повышают свою активность, развивают свои способности и т. д. А это в свою очередь ведет к повышению производительности их труда, а следовательно, к повышению эффективности работы и группы, и организации в целом. На эффективность влияют условия деятельности групп, определяемые организацией.Люди образуют группы по ряду причин, рассматриваемых классическими теориями группообразования . Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы, и зная, на какой из стадий находится группа, можно положительно влиять на нее. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп, чтобы подготовиться к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности.

Содержание группа управление сотрудничество конфликт

Введение

1. Понятие и структура групп

2. Формальные и неформальные группы

3. Межгрупповое поведение

4. Обеспечение эффективности работы групп

Заключение

Список литературы