Проблематика управлением доверием в работе руководителя. Способы повышения уровня доверия в организации. Определение уровня доверия в коллективе на основе методики Р. Брюса Шо. Опрос работников об особенности жизнедеятельности их трудового коллектива.
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет Кафедра Общего и стратегического менеджментаПонимание важности доверия для успеха менеджмента и результативности организационной деятельности привело к тому, что уже к началу 1970-х гг. был выработан ряд подходов к исследованию этого феномена. Доверие рассматривали либо как результат индивидуального опыта в развитии отношений с окружающими людьми, либо как необходимость риска ради достижения своих целей. Но и в том, и в другом случае исследователи чаще говорили о доверии, не как об обособленном понятии, а как о категории управления человеческими ресурсами. Так же в каждой организации доверие должно предопределять взаимоотношения между коллективом работников и высшим управленческим персоналом для эффективной реализации установленных целей. Доверие в коллективе способствует успешной совместной работе, позволяет сообща решать сложные вопросы, обмениваться мнениями, вырабатывать конструктивные решения.Согласно классическому определению, доверие - это то, до какой степени один человек может положиться на другого, завися от него; убежденность в том, что действия человека, которому ты доверяешь, пойдут тебе на пользу или, во всяком случае, не ухудшат твоего положения. Понимание важности доверия для успеха менеджмента и результативности организационной деятельности привело к тому, что к началу 1970-х гг. был выработан ряд подходов к исследованию этого феномена. Доверие рассматривают как результат индивидуального опыта в развитии отношений с окружающими людьми или как необходимость риска ради достижения своих целей. Многие исследователи сосредоточивают внимание на социальных последствиях решения о доверии/недоверии другим людям, которые выражаются в результативности этого решения, адекватной ответной реакции, изменении характера взаимоотношений между менеджерами и подчиненными и социально-психологической атмосферы в организации. Высокая степень риска при положительном результате приводит к установлению высокого уровня доверия, при отрицательном низкого.Наличие доверия позволяет руководителю быстрее убедить сотрудника в правильности предложенного образа действия, справедливости отданного распоряжения и т. п. Доверие позволяет идти на оправданные риски, предоставлять сотрудникам автономию, не всегда подвергая их работу пристальному контролю. Роберт Брюс Шо выделяет следующие ключевые факторы, от которых зависит доверие: результативность деятельности, порядочность во взаимоотношениях и проявление заботы о людях. умением грамотно внедрять инновации; постоянно поощрять творческий подход и инициативы, исходящие от сотрудников, так как их внедрение является значимым и позволяет создать такую организационную культуру, в которой каждый сотрудник несет ответственность за достижение целей, что способствует успеху всей фирмы в целом; Результативность определяется с помощью комплексов качеств и наборов навыков менеджера, которые в свою очередь связанны с методом исполнения управленческих решений, в особенности с постановкой задачи сотрудникам, контролем за выполнением их обязанностей и оценкой их выполненной работы.Андрэ де Вааль, профессор Школы бизнеса в Маастрихте (Голландия), придумал шестиступенчатую модель создания и сохранения атмосферы доверия в компании, переживающей перемены. После беседы с сотрудниками менеджер формулирует и излагает задачи, которые компания ставит перед собой, внедряя определенные инновации. ПАО «СИБУР Холдинг» выпускал продукты на 26 производственных площадках, клиентский портфель компании включал более 1400 крупных потребителей в топливно-энергетическом комплексе, автомобилестроении, строительстве, потребительском секторе, химической и других отраслях примерно в 70 странах мира, общая численность сотрудников Группы превышала 25 000 человек. ПАО «СИБУР Холдинг» занимает первое место в России по объемам переработки попутного нефтяного газа, по данным Центрального диспетчерского управления топливно-энергетического комплекса (ЦДУ ТЭК), и является лидирующей компанией российской нефтехимической отрасли. СИБУР-Центр обслуживания бизнеса (СИБУР-ЦОБ) - комплексный бэк-офис для предприятий группы СИБУР по различным, не требующим принятия решений функциям.Методы, способствующие достижению целей обучения: теоретическое сообщение, групповая дискуссия, групповые упражнения, ролевая игра. Практическое занятие №1: упражнение «моделирование ситуации», направлено на оценку поведенческой реакции; Практическое занятие № 2 «Установление контакта», цель - вызвать доверие; Практическое занятие №3 «Конструирование вопросов», цель - научиться задавать разные виды вопросов; Практическое занятие №4: упражнение «Перевод», цель - научиться переводить закрытый вопрос в открытый, для получения необходимой информации;Многие специалисты считают доверие фундаментом не только межличностных отношений, но и эффективности работы организаций в целом.
План
Содержание
Введение
1. Управление доверием в организации
1.1 Определение доверия как элемента системы управления
1.2 Проблематика управлением доверием в работе руководителя
1.3 Способы повышения уровня доверия в организации
2. Анализ уровня доверия в ООО «Сибур-Цоб»
2.1 Характеристика компании ООО «Сибур-Цоб»
2.2 Управление персоналом и корпоративная культура в ООО «Сибур-Цоб»
2.3 Определение уровня доверия в ООО «Сибур-цоб»
3. Предложения по увеличению уровня доверия в ООО «Сибур-Цоб»
Заключение
Список использованных источников
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
