Управление доверием в современных организациях - Дипломная работа

бесплатно 0
4.5 88
Проблематика управлением доверием в работе руководителя. Способы повышения уровня доверия в организации. Определение уровня доверия в коллективе на основе методики Р. Брюса Шо. Опрос работников об особенности жизнедеятельности их трудового коллектива.

Скачать работу Скачать уникальную работу

Чтобы скачать работу, Вы должны пройти проверку:




Аннотация к работе
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет Кафедра Общего и стратегического менеджментаПонимание важности доверия для успеха менеджмента и результативности организационной деятельности привело к тому, что уже к началу 1970-х гг. был выработан ряд подходов к исследованию этого феномена. Доверие рассматривали либо как результат индивидуального опыта в развитии отношений с окружающими людьми, либо как необходимость риска ради достижения своих целей. Но и в том, и в другом случае исследователи чаще говорили о доверии, не как об обособленном понятии, а как о категории управления человеческими ресурсами. Так же в каждой организации доверие должно предопределять взаимоотношения между коллективом работников и высшим управленческим персоналом для эффективной реализации установленных целей. Доверие в коллективе способствует успешной совместной работе, позволяет сообща решать сложные вопросы, обмениваться мнениями, вырабатывать конструктивные решения.Согласно классическому определению, доверие - это то, до какой степени один человек может положиться на другого, завися от него; убежденность в том, что действия человека, которому ты доверяешь, пойдут тебе на пользу или, во всяком случае, не ухудшат твоего положения. Понимание важности доверия для успеха менеджмента и результативности организационной деятельности привело к тому, что к началу 1970-х гг. был выработан ряд подходов к исследованию этого феномена. Доверие рассматривают как результат индивидуального опыта в развитии отношений с окружающими людьми или как необходимость риска ради достижения своих целей. Многие исследователи сосредоточивают внимание на социальных последствиях решения о доверии/недоверии другим людям, которые выражаются в результативности этого решения, адекватной ответной реакции, изменении характера взаимоотношений между менеджерами и подчиненными и социально-психологической атмосферы в организации. Высокая степень риска при положительном результате приводит к установлению высокого уровня доверия, при отрицательном низкого.Наличие доверия позволяет руководителю быстрее убедить сотрудника в правильности предложенного образа действия, справедливости отданного распоряжения и т. п. Доверие позволяет идти на оправданные риски, предоставлять сотрудникам автономию, не всегда подвергая их работу пристальному контролю. Роберт Брюс Шо выделяет следующие ключевые факторы, от которых зависит доверие: результативность деятельности, порядочность во взаимоотношениях и проявление заботы о людях. умением грамотно внедрять инновации; постоянно поощрять творческий подход и инициативы, исходящие от сотрудников, так как их внедрение является значимым и позволяет создать такую организационную культуру, в которой каждый сотрудник несет ответственность за достижение целей, что способствует успеху всей фирмы в целом; Результативность определяется с помощью комплексов качеств и наборов навыков менеджера, которые в свою очередь связанны с методом исполнения управленческих решений, в особенности с постановкой задачи сотрудникам, контролем за выполнением их обязанностей и оценкой их выполненной работы.Андрэ де Вааль, профессор Школы бизнеса в Маастрихте (Голландия), придумал шестиступенчатую модель создания и сохранения атмосферы доверия в компании, переживающей перемены. После беседы с сотрудниками менеджер формулирует и излагает задачи, которые компания ставит перед собой, внедряя определенные инновации. ПАО «СИБУР Холдинг» выпускал продукты на 26 производственных площадках, клиентский портфель компании включал более 1400 крупных потребителей в топливно-энергетическом комплексе, автомобилестроении, строительстве, потребительском секторе, химической и других отраслях примерно в 70 странах мира, общая численность сотрудников Группы превышала 25 000 человек. ПАО «СИБУР Холдинг» занимает первое место в России по объемам переработки попутного нефтяного газа, по данным Центрального диспетчерского управления топливно-энергетического комплекса (ЦДУ ТЭК), и является лидирующей компанией российской нефтехимической отрасли. СИБУР-Центр обслуживания бизнеса (СИБУР-ЦОБ) - комплексный бэк-офис для предприятий группы СИБУР по различным, не требующим принятия решений функциям.Методы, способствующие достижению целей обучения: теоретическое сообщение, групповая дискуссия, групповые упражнения, ролевая игра. Практическое занятие №1: упражнение «моделирование ситуации», направлено на оценку поведенческой реакции; Практическое занятие № 2 «Установление контакта», цель - вызвать доверие; Практическое занятие №3 «Конструирование вопросов», цель - научиться задавать разные виды вопросов; Практическое занятие №4: упражнение «Перевод», цель - научиться переводить закрытый вопрос в открытый, для получения необходимой информации;Многие специалисты считают доверие фундаментом не только межличностных отношений, но и эффективности работы организаций в целом.

План
Содержание

Введение

1. Управление доверием в организации

1.1 Определение доверия как элемента системы управления

1.2 Проблематика управлением доверием в работе руководителя

1.3 Способы повышения уровня доверия в организации

2. Анализ уровня доверия в ООО «Сибур-Цоб»

2.1 Характеристика компании ООО «Сибур-Цоб»

2.2 Управление персоналом и корпоративная культура в ООО «Сибур-Цоб»

2.3 Определение уровня доверия в ООО «Сибур-цоб»

3. Предложения по увеличению уровня доверия в ООО «Сибур-Цоб»

Заключение

Список использованных источников

Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность
своей работы


Новые загруженные работы







Хотите, перезвоним вам?