Управление бизнес-процессами промышленного предприятия в условиях организационных перемен - Научная работа

Реализация второго контура управления бизнес-процессами (контура развития) представляет собой набор работ, состоящих из планирования показателей бизнес-процесса, анализа бизнес-процессов, принятия управленческих решений и внедрения совершенствований. Указывается, что «владелец процесса ведет управление процессом и является неотъемлемой составной частью процесса». Кроме того, далее, говоря о правилах выделения бизнес-процессов, авторы пишут, что процесс включает не только владельца, но и технологии, системы показателей, управление процессом и ресурсы. Замечательно, что под понятие вида деятельности из всего перечисленного попадает только управление процессом, которое авторы трактуют как «деятельность владельца процесса по анализу данных о процессе и принятию управленческих решений». Процессный подход позволяет рассматривать деятельность организации как связанную систему бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами или внешней средой.В данной организации существует 3 отдела: 1) Бухгалтерия, 2) Складской отдел, 3) Отдел по продажам. Взаимодействует с поставщиками, получая товары, с отделом по продажам, отпуская товары, получает разрешение на выдачу товара, отчитывается перед директоратом. Взаимодействует со складом, получая товары со склада, ведет дела с клиентами, возвращает накладные, другие документы и отчеты в бухгалтерию и директору. Взаимодействует со складским отделом, давая разрешение на выдачу товара, с бухгалтерией, получая отчеты, с отделом по продажам, составляя накладные. Анализ уровня значимости, проблемности и возможности проведения мероприятий по развитию каждого бизнес-процесса дает внедрение рейтинга приоритетов, позволяющего выявить приоритетные для улучшения бизнес-процессы для последующего анализа и совершенствования. бизнес процесс инструмент управлениеОсновными проблемами, снижающими эффективность бизнес-процесса организации, являются: наличие неиспользованных выходов, избыточный контроль, недостаточный контроль, наличие простоев, сложность форм документов и процедур и т.д. Для устранения этих проблем следует применять инструменты совершенствования бизнес-процессов, представленные в приложении 3. Он необходим в тех случаях, когда бизнес-процесс к настоящему моменту настолько устарел, что требуется его качественно изменение. Проекты реинжиниринга, как правило, построены на достижении максимального улучшения бизнес-процесса. Проведя анализ проблем и по итогам исследования бизнес-процессов можно принять следующее решение: разработка сайта и базы данных для цветочного салона «FLEUR».Методики моделирования и анализа бизнес - процессов являются в настоящее время одним из важнейших инструментов повышения эффективности бизнеса. Ориентация компаний на эффективность выполнения отдельных функций привела за прошедшие десятилетия к локальной оптимизации и усовершенствованию функциональных областей. Благодаря применению новых информационных технологий (ИТ) в таких областях, как, например, логистика, бухгалтерский учет, значительно повысилось производительность труда и качество услуг. Любое нововведение должно приносить облегчение в продаже цветов, а не создавать дополнительные административные и процедурные барьеры и финансовые затраты, ведь любое повышение стоимости доставки или продажи ложиться тяжким бременем повышения цены, что неизбежно отражается на конкурентоспособности.Графический анализ бизнес-процесса Наглядное представление бизнес-процесса позволяет оперативно идентифицировать проблему 1. Предполагает обладание знаниями в области системного анализа, а также владение на высоком уровне программными средствами моделирования бизнес-процессов, что повышает затраты на обучение персонала 2. Поэтапный анализ бизнес-процессов Ромео и Марке Отличается выделением основных этапов анализа схем бизнес-процесса, что делает его эффективным, если нужно одновременно проанализировать сразу несколько бизнес-процессов Не определены критерии выбора оптимальной системы. Малиновского Наличие уникальной методики определения эффективности уже существующего бизнес-процесса, которая в том числе определяет упущенную выгоду в результате несоответствия бизнес-процесса стандарту 1.Наличие неиспользованных выходов, избыточный или недостаточный контроль - графические методы;-методика сравнения характеристик процесса со стандартом С.В. Наличие простоев, сложность форм документов и процедур - графические методы совместно с ФСА;-методика сравнения характеристик процесса со стандартом С.В. Отсутствие необходимых функций, наличие излишних функций, дублирование функций, отсутствие функций по обработке внештатной ситуации, отсутствие функций по работе с несоответствующей продукцией - графические методы совместно с ФСА;-методика сравнения характеристик процесса со стандартом С.В.