Управленческий консалтинг в рамках рассмотрения социально-культурного сервиса и туризма - Курсовая работа

Актуальность исследования определяется тем, что анализ внешней картины управленческой деятельности, являясь объективно необходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фундаментальный принцип познания управленческой деятельности - требование сочетания анализа ее внешнего и внутреннего содержания, именно этот синтез может обеспечить полное представление об управленческой деятельности. Управление как особая разновидность профессионального труда возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, постепенно выделяясь в самостоятельный тип. Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных научных исследований. Более того, потенциал роста эффективности консалтинговой деятельности в значительной мере обусловлен именно фактом организации взаимодействия бизнеса и субъектов консалтинговой деятельности в сочетании с использованием уже имеющихся методов и подходов к консультированию.Консультирование носит название управленческое, так как его предназначение - оказание реальной помощи руководителю (руководителям) конкретной бизнес-организации. Соответственно, под консалтингом далее понимается процесс управленческого консультирования (или менеджмент-консалтинг), направленный на оказание помощи руководителям и собственникам предприятий, который осуществляется субъектами консалтинговой деятельности (внешними, независимыми консультантами и консультационными фирмами) с целью достижения стратегических целей развития компаний. Именно такое сопровождение позволяет сочетать применение различных (иногда противоречивых) приемов и методов консультирования, привносимых консультантами, в сочетании с системным подходом и целевой направленностью в решении поставленных перед консалтингом задач. К внешней среде также относится взаимодействие клиента и консультанта, а также консультантов. В действительности консалтинг является элементом внешней деловой среды, который способен глубоко интегрироваться в процессы бизнеса, что и является важнейшим условием эффективности процесса организации консультирования: · качество предлагаемого консультирования на рынке;В рамках концептуального подхода к организации эффективного управленческого консультирования существуют цели и задачи, общие и специфические принципы процесса организации консалтинга, продукты и модельные схемы организации консалтинга. Важна степень вовлеченности предприятия - заказчика в деятельность консультантов, которая зависит от соотношения затрат времени персонала предприятия и результатов консультационной работы. Обучающий сопроводительный консалтинг имеет ряд особенностей, которые позволяют выделить данный механизм организации консультирования компании: · данное консультирование в первую очередь направлено на работу с управленческим звеном предприятия и непосредственно с его высшим руководством; · сопроводительный обучающий консалтинг не исключает возможности командной работы консультантов, однако направлен, в первую очередь, на возможность привлечения из различных функциональных областей более широкого круга консультантов, владеющих различными подходами и методами в консультировании. · данный процесс организации консультирования рекомендует применять психологическую диагностику членов управленческой команды и VIP-сопровождение руководителя предприятия через работу психолога-консультанта на протяжении всей программы консультирования и обучения, в том числе с целью формирования управленческой команды.Для достижения цели экспериментально-психологического исследования необходимо реализовать следующие задачи: · выявить особенности самопрезентации структуры социальных ролей и качественной самооценки (социальная сторона); · выявить особенности представлений о взаимодействии с окружающими (коммуникативная сторона). При проведении исследования использовались методы: анализ литературы, психометрического тестирования, проективного тестирования, методы; методики: · Методика «Ценностных ориентаций» (М. В персонале, занятом в сфере культуры, различаются руководители, на которых возлагается организация, планирование, контроль и другие функции менеджмента во всей его полноте по линии административного подчинения, специалисты, осуществляющие функциональное руководство - выработку и реализацию решений по важнейшим направлениям содержания работы (художественный руководитель, главный режиссер, старший методист и т. д.), а также технический и младший обслуживающий персонал . В качестве параметров самооценки мы выбрали представления о структуре исполняемых социальных ролей в качестве показателя социальной стороны самооценки; представления об устойчивых эмоциональных состояниях в качестве показателя аффективной стороны самооценки; систему ценностных ориентаций в качестве когнитивного показателя самооценки; представления о взаимодействии с окружающими в качестве коммуникативной стороны самооценки.