Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении - Курсовая работа

Практическая актуальность работы обусловлена тем, каждый человек принимает решения ежедневно и делает это в большинстве случаев без особой подготовки на уровне здравого смысла. Особенно это касается разработки и реализации решений в организациях, формирование и развитие которых проходит в условиях постоянно меняющихся параметров внешней и внутренней среды. Таким образом, мы видим, что систематизация знаний имеет практический смысл и может помочь наладить процесс выработки и принятия, наиболее эффективных для организации управленческих решений. Цель курсовой работы - на основании исследований выявить управленческую технологию в области управленческих решений и эффективности управления и разработать рекомендации по ее применению. Выделить требования, предъявляемые к управленческим решениям;Управленческие решения связаны с выполнением управленческих функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на: - стратегическое планирование; Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Термин "управленческое решение" употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление.Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает решение, форма представления и передачи решения, его последствия) предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений. По субъекту, принимающему решения: - индивидуальные; По типу личности менеджера, принимающего решения: - импульсивные - авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.Каждое управленческое решение должно удовлетворять десяти требованиям и условиям их разработки и реализации. Второе требование может быть выполнено при четком распределении функций управления и посредством разработки должностных инструкций для конкретной должности и конкретного подразделения. Третье требование реализуется обозначением в тексте управленческого решения ясной и понятной цели, ради которой разрабатывается и реализуется, а также перечислением конкретных исполнителей с необходимыми сведениями о них - наименование подразделения, должности и т.д. Основные формы управленческого решения (приказ, распоряжение, акт и др.) составляются и заполняются в соответствии с ЕГСДОУ (раздел "Общие требования к документам и службам документационного обеспечения"). Пятое требование основано на том, что наибольшей востребованностью пользуются управленческие решения, которых ждут.В каждой организации имеются особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и спецификой ее деятельности, организационной структурой, системой внутрифирменной коммуникации. Тем не менее, процесс разработки управленческого решения имеет нечто общее для организации. В результате на этом этапе определяют базовые, кардинальные проблемы, пути их решения и ресурсы для их решения. Конечным результатом на этом этапе является вынесения суждения о предпочтительности альтернатив, затем эти данные предоставляются лицу принимающему решение. Лицо, принимающее решение учитывает дополнительные факторы и моменты, которые не учтены на предыдущих этапах.Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические характеристики. Проблема эффективности управления - составная часть экономики управления, которая включает рассмотрение: управленческого потенциала, т.е. совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления. затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; Таким образом, эффективность управления - один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.Под технологией принятия решений понимается состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе методами разработки и анализа альтернатив.

Оглавление

Введение

Глава 1. Управленческие решения: понятие, роль и место в управлении

1.1 Классификация управленческих решений

1.2 Требования, предъявляемые к управленческим решениям

1.3 Этапы процесса разработки управленческого решения

1.4 Основные составляющие эффективности управления

Глава 2. Технологии принятия управленческих решений

2.1 Метод Дельфи как технология принятия управленческих решений

2.2 Рекомендации руководителю по принятию управленческих решений

Заключение

Список использованных источников и литературы