Управленческая деятельность автотранспортного предприятия (на примере ООО "АТБ-Сервис") - Курсовая работа

Основная задача транспорта - это своевременное, качественное и полное удовлетворение потребностей предприятий и населения в перевозках, повышение экономической эффективности его работы, обеспечение согласованного развития единой транспортной системы страны, ее взаимодействие с другими отраслями, совершенствовать координацию работы всех видов транспорта, устранять нерациональные перевозки, сокращать сроки доставки грузов и обеспечивать их сохранность. Без сбалансированного и пропорционального развития каждого из элементов автотранспортного комплекса нельзя достичь наивысшего суммарного эффекта системы, а поэтому общественные затраты на приоритетное развитие какого-либо одного или только нескольких из элементов окажутся мало эффективными. Этим обусловливается важнейшими специфическими особенность научно-технического прогресса на транспорте - комплексный характер научно-технических разработок, охватывающих одновременно все основные составные элемента транспортного процесса. Полезный эффект связанный с перевозками грузов, с процессом доставка материальных продуктов от производителей к потребителям, а также с перевозкой людей, является потребительной стоимостью транспортной продукции. Цель работы - достигнуть повышения эффективности управления деятельностью предприятия «АТБ-Сервис».Общество с ограниченной ответственностью «АТБ-Сервис», созданное 25 марта 2000 года, в дальнейшем "Общество", создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом "Об обществах с ограниченной ответственностью". Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «АТБ-Сервис». Фирма ООО «АТБ-Сервис» оказывает авто услуги: - по перевозке грузов, как по городу, так и в междугороднем направлении; Также компания оказывает авто услуги сторонним предприятиям, организациям и частным лицам. Заказы поступают от ОАО «Пирамида» к диспетчеру «АТБ-Сервис», который формирует заявку на месяц и предоставляет ее управляющему.Для выполнения этой цели необходимо: 1) Увеличить свою долю на рынке автотранспортных услуг Челябинска и Челябинской области.Миссия ООО «АТБ-Сервис» состоит в оказании автотранспортных услуг, отвечающих требованиям заказчиков, принадлежащих к различным отраслям хозяйства, промышленных и строительных организаций, муниципальных организаций и населения. Основные цели и задачи, которые сегодня ставит компания: - высокое качество, - сокращение временных затрат на погрузку-разгрузку, - расширение ассортимента сопутствующих услуг, - своевременность и скорость обслуживания, - оптимизация маршрутов перевозок, - сокращение транспортных расходов, - оснащение автомобилей специальными средствами для проведения мониторинга, - др. Таким образом, главная задача автотранспортных компаний, состоит не только в увеличении объема перевозок, рентабельности и повышении прибыли АТП, но и в удовлетворении потребностей населения и отраслей экономики в своевременном, качественном обслуживании. Структура управления ООО «АТБ-Сервис» представлена на рисунке 2. Недостатки организационной структуры «АТБ-Сервис» представлены в таблице 1.На сегодняшний день в городе Челябинске более 300 компаний осуществляющих услуги по перевозке грузов, из них около 70% имеют специализированный подвижной состав для перевозки строительных материалов. Из данных таблицы 2 следует, что предприятие ООО «АТБ-Сервис» выигрывает у своих конкурентов по следующим показателям: - опыту работы, в связи с достаточно длительным сроком деятельности компании у нее имеются постоянные клиенты, перед которыми ООО «АТБ-Сервис» зарекомендовал себя как высококачественная фирма, оказывающая свои услуг на высшем уровне; Работа с любыми видами грузов, наличие большой разнообразной базы автотранспорта, в том числе специализированного, широкий спектр предоставляемых дополнительных услуг, позволяет ей выступать примером для ООО «АТБ-Сервис». В таблице 3 приведено сравнение тарифов грузоперевозок по 3 услугам: междугородным перевозкам до Москвы, перевозкам по Челябинской области за 1 км, аренде самосвала КАМАЗ. Основные причины снижения объемов услуг ООО «АТБ-Сервис»: На дату образования ООО «АТБ-Сервис» получило от ОАО «Пирамида» следующий автопарк: Таблица 4 - Структура автопарка ООО «АТБ-Сервис»Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позволяющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Содержание

Введение

1. Анализ целевых ориентаций и оргструктуры предприятия

1.1 Общие сведения об организации

1.2. Миссия и цели организации

1.2.1 Цели организации

1.2.2 Миссия организации

1.3 Организационная структура управления ООО «АТБ-Сервис»

2. Стратегическое управление в ООО «АТБ-Сервис»

2.1 Анализ внешней и внутренней среды ООО «АТБ-Сервис»

2.1.1 Внутренняя среда ООО «АТБ-Сервис»

2.1.2 Анализ внешней среды предприятия

2.2 Стратегия развития ООО «АТБ-Сервис»

2.3 Система стратегического управления

3. Управление персоналом в ООО «АТБ-Сервис»

3.1 Применяемая система оценки и оплаты труда

3.2 Способы мотивации персонала

3.3 Стиль руководства и лидерство в организации

4. Предложения и рекомендации по совершенствованию управления ООО «АТБ-Сервис»

4.1 Обоснование реорганизации структуры управления

4.2 Обоснование стратегии развития организации

4.3 Предложения по совершенствованию системы мотивации и повышению эффективности деятельности персонала

Заключение