Комплексний аналіз ринку банківських продуктів і послуг за якісними, кількісними, технічними, економічними та комерційними параметрами. Визначення особливостей продуктових рядів конкурентів, обсягів їх продажів, тактики конкурентного розвитку банків.
Аннотация к работе
Луцький національний технічний університетТак, згідно оцінки рівня якості обслуговування Народного рейтингу [1] участь в опитуванні взяли: 3181 осіб - Банк № 1; 597 осіб - Банк № 2; 628 осіб - Банк № 3, що вже є свідченням зацікавленості споживачів у банківських продуктах даних банків. Отже, проаналізувавши рівень якості обслуговування за допомогою фокус групи, дійшли висновку, що лише 26,6% осіб задоволені якістю обслуговування в Банку № 1; 32,8% - в Банку № 2 та 44,3% - в Банку № 3. Найбільшу кількість банківських продуктів та послуг серед досліджуваних банків пропонує Банк № 3 (82 шт.), а Банк № 1 та Банк № 2 - відповідно 42 шт. та 38 шт. Варто зазначити, що банки постійно вдосконалюють та доповнюють асортимент новими банківськими продуктами та послугами (Банк № 1 і Банк № 3 - по 5 шт.; Банк № 2 - 3 шт.). При цьому до самих нових банківських продуктів Банку № 1 належить програма кредитування «оплата частинами»; Банку № 2 - платіжна картка «Простір» і Visa Gold PAYWAVE; Банку № 3 - кредит на придбання легкових автомобілів, що приводяться в рух електродвигуном «Авто в кредит ECO Car», споживчий кредит «Екооселя», депозит «Золота гарантія», платіжні картки «MASTERCARD Virtual», Maestro Chip «Студентський Квиток».