Управління якістю продукції та витратами на її забезпечення (на прикладі текстильних підприємств) - Автореферат

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИАвтореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук Робота виконана в Херсонському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України (м. Науковий керівник: доктор економічних наук, професор Миколайчук Наталія Сергіївна, Херсонський державний технічний університет, завідувач кафедри менеджменту та маркетингу Офіційні опоненти: доктор економічних наук, професор Гринчуцький Валерій Іванович, Тернопільська академія народного господарства, завідувач кафедри економіки підприємств і корпорацій кандидат економічних наук, доцент КЛИМЕНКО Світлана Михайлівна, Київський національний економічний університет, доцент кафедри економіки підприємствВ таких умовах найбільш ефективним засобом подолання кризових явищ стає підвищення якості продукції, а управління якістю одним з важливих інструментів, який дозволяє оптимально витрачати ресурси, забезпечувати взаєморозуміння та взаємодію по всьому ланцюжку просування продукції від виробника до споживача, а також безперервно удосконалювати процес виробництва та управління. Практична потреба у впровадженні сучасного механізму управління якістю продукції та особливо витратами на її забезпечення не має відповідного теоретичного підкріплення, оскільки відсутні наукові розробки, які охоплювали б весь комплекс проблем щодо формування якості за вимогами споживачів з урахуванням галузевих особливостей та сучасного стану економічного середовища, в якому функціонують текстильні підприємства України. Очевидна актуальність вирішення відзначених проблем обумовила вибір теми дослідження, мету і коло завдань. продукція якість споживач забезпечення Основні дослідження виконано згідно “Програми реформування економіки та соціально-економічного розвитку Херсонської області на період до 2001 року”, яка була підтримана Постановою Кабінету Міністрів України від 12 травня 1999 року №806 “Про державну підтримку виконання програми реформування економіки та соціально-економічного розвитку Херсонської області на період до 2001 року”. Наукова новизна результатів дослідження полягає у теоретичному обґрунтуванні та практичному застосуванні комплексу заходів, що дозволять удосконалити управління якістю продукції на підприємствах текстильної промисловості, а саме: - виділені ключові цілі управління якістю та сформовано комплекс заходів зниження втрат від незадоволення споживачів якістю продукції та забезпечення запланованого рівня якості з мінімальними витратами;Пропонується наступне її визначення: якість продукції - ступінь досягнення рівня споживчих властивостей, відповідних теперішнім і майбутнім потребам конкретних споживачів при прийнятних для них цінах; а управління якістю продукції необхідно розглядати як цілеспрямований процес формування якості, яка відповідає економічній стратегії підприємства, та впливу на фактори виробництва, що забезпечують досягнення запланованого рівня якості продукції. У процесі аналізу стану діючих систем управління якістю продукції на найбільших підприємствах бавовняної промисловості виявлені головні недоліки з організації управління якістю, які послужили підставою вибору ключових цілей управління якістю продукції. Аналіз результатів досліджень дозволив розділити всіх незадоволених споживачів на 3 групи: перша - ті споживачі, які у випадку незадоволення зробленою покупкою, відмовляються від придбання в майбутньому продукції вітчизняних підприємств тільки конкретного виду; друга - ті споживачі, які у випадку незадоволення зробленою покупкою, відмовляються від придбання в майбутньому усякої продукції вітчизняних підприємств; третя - ті споживачі, які у випадку незадоволення зробленою покупкою, продовжують купувати продукцію вітчизняних підприємств, покладаючись на “одиничну” невдачу. Величина можливого “відтоку” регулярних споживачів з першої групи внаслідок негативних вражень від минулих покупок j-ої продукції в найбільш привабливих i-х сегментах може визначатись за наступною формулою: Bij=Aij•KOIJ•KHI , (чол.) (1) де Aij - частка споживачів, які відмовляються від придбання в майбутньому j-ої продукції вітчизняних підприємств в i-му сегменті; Втрати підприємств промисловості від можливого “відтоку” споживачів залежать від кількості споживачів, що залишили сегмент, та середньої виручки від реалізації j-ої продукції, яка припадає на одного споживача: Порівняння розрахованих втрат найбільших підприємств бавовняної промисловості від можливого “відтоку” регулярних споживачів внаслідок негативних вражень від минулих покупок j-ої продукції наведено на рис.1.В дисертації подано теоретичне обґрунтування і нове рішення завдання удосконалення науково-методичних основ управління якістю продукції на текстильних підприємствах шляхом формування якості за вимогами споживачів та підвищення ефективності витрат на її забезпечення.

Основний зміст дисертаційної роботи