Проблема якості в умовах господарювання. Сучасна концепція управління якістю. Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств. Особливості інтегрованої системи управління якістю діяльності торговельного підприємства.
Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств 2. Інтегрована система управління якістю діяльності торговельного підприємства 1. Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств Проблема якості в сучасних умовах господарювання є однією з найбільш важливих проблем у процесі розвитку підприємств різних сфер економічної діяльності. Забезпечення належної якості виробництва та реалізації товарів і послуг є одним з ключових факторів підвищення рівня життя, економічної, соціальної та екологічної безпеки. Саме якість сьогодні є однією з рушійних сил успішної діяльності торговельних підприємств на ринку, де пропозиція стала перевищувати попит. Оукленд [96] запропонував ототожнювати якість із задоволенням запитів споживачів. Ф. Кросбі [97] розглядає якість товарів, по-перше, як їх відповідність вимогам споживачів; по-друге, як специфічну систему превентивних заходів; по-третє, як кінцевий результат діяльності підприємства з нульовим дефектом. Сучасна концепція управління якістю, що ґрунтується на кібернетичних підходах до забезпечення якості Е. Демінга, дозволяє визначити ряд базових принципів [53]: 1. Жорстка конкуренція вимагає безперервного розвитку шляхом вдосконалення процесів та технологій, перегляду заходів, підвищення вимог відносно діючих стандартів. Проблеми необхідно прогнозувати і попереджати не чекаючи їх виявлення працівниками. 6. Навчання на кожному робочому місці. Це тривала робота щодо постійного удосконалення діяльності підприємства, в основу якої покладена циклічна модель управління якістю - цикл Демінга (рис. 4.1) [54]. Рис. 1. 2, і відомі у світі як трилогія Джурана. На основі різних схем сертифікації, що детально розглянуті у одній із праць М. Круглова [99, с.468-470], виділяють три стратегії сертифікації, які може застосовувати у своїй діяльності будь-яке підприємство (у тому числі й торговельне): формування ефективної системи якості товару та розвиток власної випробувальної бази, інтегрованої в технологічну систему, що забезпечує стабільність і відповідність якості товару встановленим вимогам та дозволяє декларувати відповідність якості товару, який випускається, вимогам національних і / або міжнародних стандартів, технічних умов та технічних регламентів; орієнтації високий рівень організації виробництва та ефективну систему якості при обмеженій власній випробувальній базі з метою забезпечення відповідності товару встановленим вимогам та забезпечення стабільності параметрів якості.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
