Основні фактори впливу на споживчий ризик. Організаційно-економічна характеристика СГ "ТАС". Шляхи покращення процесу управління споживчими ризиками підприємств сфери послуг. Стратегічне планування як засіб компенсації ризику, фактори його успіху.
Аннотация к работе
Зміст Вступ Розділ І. Теоретичні основи процесу управління споживчими ризиками на ринку послуг 1.1 Економічна сутність поняття «споживчий ризик» 1.2 Основні фактори впливу на споживчий ризик 1.3 Поведінка споживача в умовах ризику на ринку послуг Розділ ІІ. Аналіз процесу управління споживчими ризиками у СГ «ТАС» 2.1 Організаційно-економічна характеристика СГ «ТАС 2.2 Оцінка організації процесу управління споживчими ризиками у СГ «ТАС» 2.3 Шляхи покращення процесу управління споживчими ризиками підприємств сфери послуг Висновки Список використаних джерел Додатки Вступ Останнім часом в Україні спостерігається певний бум споживання продуктів на ринку послуг. Метою написання курсової роботи є аналіз управління споживчими ризиками у СГ «ТАС». Завданням курсової роботи є: охарактеризувати основні фактори впливу на споживчий ризик; обґрунтувати поведінку споживача на ринку послуг; оцінити організацію процесу управління споживчими ризиками у СГ «ТАС»; розробити шляхи вдосконалення процесу управління споживчими ризиками у страхових компаніях. На сьогоднішній день, споживчий ризик на ринку послуг у працях вітчизняних вчених не є достатньо висвітленим та опрацьованим. Класична теорія, найвизначнішими представниками якої є Дж. С. Міль та Н. У. Сеніор, досліджуючи підприємницький прибуток, вирізняють у структурі підприємницького доходу дві складові: 1) відсоток як частку на вкладений капітал; 2) плату за ризик як відшкодування можливого ризику, пов’язаного з підприємницькою діяльністю.[13, с. Її представниками є вчені Ф. Х. Найт, А. Т. Маршалл (Англія) та А. С. Пігу (Франція). Наприклад, якщо клієнт не був задоволений якістю послуги аудитора, наступного разу він спробує звернутися до іншого аудитора і постарається знизити ризик виконавця , хоча і не на 100 %. 2.