Розгляд комунікаційних процесів підприємства туристичного бізнесу. Принципи управляння процесом обміну інформацією між персоналом турагентства за допомогою вербальних та невербальних засобів із метою передавання та одержання професійної інформації.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ СХІДНОЄВРОПЕЙСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ЛЕСІ УКРАЇНКИМіжрівневі комунікації - це обмін інформацією між різними відділами та структурними підрозділами, в результаті чого досягається узгодженість діяльності для досягнення спільних цілей. Щоб досягти успіху в міжрівневих комунікаціях, менеджери підприємства туристичного бізнесу мають чітку уяву про перепони на шляху обміну інформацією та про методи удосконалення такого обміну. У комунікаційному процесі підприємства туристичного бізнесу мають місце інформаційні перевантаження, коли керівник, зайнятий опрацюванням отриманої інформації та необхідністю підтримувати інформаційні обміни, не в змозі ефективно реагувати на всю інформацію. Комунікації між керівниками й робочими групами відбуваються у формі бесіди, професійного обговорення, наради тощо. На підприємствах готельно-ресторанного бізнесу існуючі барєри ефективної комунікації між керівниками й робочими групами повязані: із складністю сприйняття, семантичними барєрами, невербальними перепонами, неякісним зворотнім звязком і невмінням слухати.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
