Ключові фактори успіху туристичної фірми в боротьбі за споживача. Компетентність організації в індустрії туризму як конкурентна перевага. Репутація серед потенційних та наявних клієнтів туристичної фірми, підтримання лояльності споживача до агентства.
Дніпропетровський національний університет імені Олеся ГончараВ періоди нестабільності економіки та розширенням ринку послуг у сфері туризму проблема конкурентоспроможності підприємств туристичного бізнесу різко загострилася. Через це, збільшилась актуальність технологій менеджменту та маркетингу, спрямованих на створення умов та можливостей, що зміцнюють конкурентоспроможність підприємства і підвищують його стійкість до коливань зовнішнього середовища [1]. В системі забезпечення конкурентоспроможності мікропідприємства туризму пропонується особливу увагу приділити маркетингу. Для організації робіт із забезпечення конкурентоспроможності туристичної фірми необхідно чітко сформулювати місію і стратегічні цілі туристської фірми, оцінити її можливості, сильні і слабкі сторони, звязки із зовнішнім середовищем і вирішити інші завдання по формуванню її стратегії. Слід памятати, що туризм дуже персоніфікований бізнес, клієнти довіряють перевіреним менеджерам, це є ризиковим пунктом, адже при звільненні з компанії досвідчений менеджер, як правило, забирає значну частину клієнтів.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
