Удосконалення управління діяльністю гірничо-збагачувальних комбінатів на основі реорганізації сервісних підрозділів - Автореферат

Міністерство освіти і науки України Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наукРобота виконана на кафедрі менеджменту зовнішньоекономічної діяльності Національного гірничого університету Міністерства освіти і науки України Офіційні опоненти: доктор економічних наук, доцент Варава Лариса Миколаївна, Криворізький технічний університет Міністерства освіти і науки України, завідувач кафедри менеджменту і адміністрування кандидат економічних наук Кучер Вячеслав Анатолійович, Донецький національний технічний університет Міністерства освіти і науки України, доцент кафедри економіки та маркетингу Захист відбудеться 10 квітня 2009 р. об 1100 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д 08.080.01 у Національному гірничому університеті Міністерства освіти і науки України за адресою: 49027, м. З дисертацією можна ознайомитися у бібліотеці Національного гірничого університету Міністерства освіти і науки України за адресою: 49027, м.Саме тому набувають такої актуальності питання розробки механізму управління гірничозбагачувальними комбінатами (ГЗК) для ефективного здійснення реорганізації сервісних підрозділів з урахуванням фактора економічності виробництва за критерієм мінімальних витрат на обслуговування шляхом адаптації існуючої системи збалансованих показників. Необхідність розробки організаційно-економічного механізму підвищення ефективності функціонування ГЗК на основі реорганізації сервісних підрозділів обумовила вибір теми, визначила мету, завдання дисертаційної роботи та позначила коло розглянутих в ній питань. Елементи дисертації знайшли своє відображення у планах держбюджетної науково-дослідної роботи кафедри менеджменту організацій Національного гірничого університету: тема № ГП-361 «Розробка та обґрунтування методів підвищення надійності інвестування розширеного відтворення гірничих підприємств» (номер держреєстрації 0105U000514), при виконані якої автором підготовлено науково-практичні рекомендації щодо обчислення ринкової вартості гірничих підприємств та методів її підвищення; тема № ГП-401 «Закономірності визначення економічного потенціалу вугільних шахт України» (номер держреєстрації 0107U000381), у рамках якої автором визначено тісноту звязку факторів внутрішнього середовища підприємств, що впливають на ефективність їх діяльності. До найбільш важливих результатів, які визначають наукову новизну, відносяться: уперше обґрунтовано теоретичні та методичні положення щодо формування та функціонування організаційно-економічного механізму підвищення ефективності функціонування ГЗК на основі реорганізації сервісних підрозділів, що передбачає застосування модифікованої системи збалансованих показників, склад яких відображає специфіку процесу такої реорганізації (структура пропозиції послуг, інтегральний показник конкурентоспроможності, рейтинг стратегічності, імовірність безвідмовної роботи, швидкість обслуговування, індекс задоволеності працівників); при цьому базовим показником виступає економічна додана вартість, для розрахунку якої доведено доцільність використання методу середньозваженої вартості капіталу; удосконалено: методичний підхід до вибору найбільш ефективної форми організації сервісних підрозділів ГЗК, що, на відміну від існуючих підходів, передбачає використання при моделюванні: одноканальної замкнутої системи масового обслуговування (самостійне виконання функцій сервісних підрозділів), багатоканальної системи з очікуванням (підрядна форма), багатоканальної системи з очікуванням і рівномірною взаємодопомогою між каналами (аутсорсинг), а також враховує встановлені (інтенсивність потоку надходження заявок дорівнює коефіцієнту технічного використання та залежить від строку та умов експлуатації основних фондів) та існуючі залежності характеристик систем;У першому розділі «Теоретичні аспекти удосконалення управління сервісними підрозділами гірничозбагачувальних комбінатів» обґрунтовано розгляд господарств допоміжного виробництва як системи сервісних підрозділів на підставі класичної класифікації секторів економіки, а також зясування сутності поняття «послуга» (вид діяльності, робіт, у процесі виконання якого не створюється новий, раніш неіснуючий матеріально-речовинний продукт, але змінюється якість наявного продукту), коли воно набуває змісту терміну “обслуговування”. Визначено місце та роль системи сервісних підрозділів в організації випуску продукції, зясовано, що система сервісних підрозділів - це одна із складових виробничої інфраструктури. Проаналізовано сервісні підрозділи ГЗК за основними принципами складних систем (розвиток, єдність, пріоритет глобальної мети, децентралізація, емерджентність, ієрархія, взаємозвязок, невизначеність, модульна побудова, функціональність), що дозволило розглядати цілісний комплекс сервісних підрозділів ГЗК як систему.

Основний зміст роботи