Необходимость и основные проблемы унификации учета результатов справочно-библиографического обслуживания. Виды результатов справочно-библиографического обслуживания: справка, библиографическая консультация, переадресование, отрицательный ответ и отказ.
При низкой оригинальности работы "Учет результатов справочно-библиографического обслуживания в Российской государственной библиотеке", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Учет результатов справочно-библиографического обслуживания в Российской государственной библиотеке унификация справочный библиографический обслуживаниеНаиболее ценный материал для анализа СБО содержат повседневные формы учета (общее количество запросов и справок; категории пользователей; цели запросов; виды справок; области знаний, по которым поступают запросы; использование справочно-библиографического аппарата (СБА); количество отрицательных ответов и их доля в общем числе справок и т. п.). С точки зрения библиографической технологии, справка - понятие сложносоставное, оно включает в себя: разовый запрос поиск ответ пользователю. Но чаще справкой называют собственно ответ пользователю. Службами СБО не принимаются к исполнению: запросы уточняющего характера при отсутствии достаточных для осуществления библиографического поиска сведений о документе; запросы, не обеспеченные соответствующим СБА; тематические запросы, тема которых сформулирована нечетко; запросы, требующие сплошного просмотра изданий; фактографические запросы, выполнение которых связано с просмотром большого числа названий и/или требующие специальных знаний по существу вопроса; разыскание источников цитат. Письменная справка - библиографическая справка, выполненная как ответ на разовый запрос удаленного пользователя и доведенная до пользователя в документально-фиксированной форме; как правило, выполняется в режиме отложенного времени (исключение - справки, выполненные в режиме "чат-обслуживания").
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
