Понятие туроператора как туристской фирмы, занимающейся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг в соответствии с потребностями туристов. Ознакомление с туристической организацией. Безопасность труда и пожарная безопасность на рабочем месте.
Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10 процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста доходности туризма значительно опережают показатели динамики роста доходности других отраслей экономики. По данным Всемирной туристской организации, за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9 процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5 процента. В развивающихся странах рост доходности туризма составляет до 1000 процентов (Португалия). Возникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности туристских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.Обязанности перевозчиков (согласно типовому договору аренды автотранспортного средства): наличие у перевозчика лицензии и разрешительных документов на право заниматься автоперевозками; обеспечение соответствующей культуры обслуживания туристов в поездке; обеспечение должного санитарно-гигиенического состояния автобуса; выполнение ограничений или запретов (в отношении детей) на движение в ночное время; наличие аптечки с необходимым набором медикаментов; наличие на всем протяжении маршрута запаса питьевой воды; предоставление в салоне автобуса перед началом поездки чистых чехлов, подголовников, занавесок; наличие в автобусе багажных отсеков; обеспечение в салоне температурного режима (22 - 24 градуса тепла); рабочее; место водителя автобуса должно быть отгорожено от салона; наличие в салоне ящиков для сбора мусора; водитель автобуса должен иметь опрятный вид, а также набор всех необходимых для совершения поездки документов - водительские права, лицензию на право заниматься автоперевозками, кредитно-бензиновую карточку, план-схему маршрута, список группы, групповую страховку; водители должны пройти инструктаж, медицинское освидетельствование, подготовить автобус к рейсу. Обязанности туроператора по договору аренды транспортного средства: разработать маршрут, основываясь на средней скорости движения автобуса в 80 км/час; необходимости совершать получасовые остановки после каждых 4 часов непрерывного движения; качестве дорожного полотна; количестве постов ГИБДД на дороге; необходимости совершать остановки по требованию туристов (особенно, если автобус лишен санузла); условиях парковки в городах и проезда по улицам городов; безопасности и комфортности маршрута; оплатить стоимость аренды автобуса в установленные договором сроки; снабдить водителя автобуса всеми необходимыми для путешествия документами (список группы, страховой полис); по необходимости (при прохождении пограничного контроля, по требованию сотрудников ГИБДД) собирать у туристов паспорта и иные документы, подтверждающие их личность; информировать туристов о правилах проезда в автобусе, о времени и месте посадки в автобус, о стоянках по пути следования (например, предупреждать их о том, что паспорта туристы должны иметь при себе, а не в сумках с вещами); организовывать дисциплину туристов в автобусе во время поездки (запрет на хождение по автобусу, сидение около водителя, стояние в проходах, высовывание в окна и т.д.); контролировать процесс посадки-высадки туристов из автобуса во время отправления, прибытия, стоянок в пути; оплачивать въезды в заповедники, заказники, охраняемые территории; организовать отдых и питание водителя (водителей) на условиях не хуже, чем у туристов во время путешествия. При размещении туристов гид-перевозчик должен: представиться работникам отеля и сообщить о приезде группы, оказывать помощь администрации гостиницы в целях быстрого расселения туристов (например, заранее выяснить, кто и с кем будет проживать в одном номере), проконтролировать заполнение регистрационных карточек и помочь туристам с этим, составить списки туристов с указанием их гостиничных номеров, заранее рассказать о программе на все время пребывания в данном пункте стоянки, при выезде из отеля проверить правильность сдачи ключей администратору. Страховым случай не считается, если дополнительные расходы на медицинское обслуживание туриста наступили: не на территории страны или региона действия страхового полиса (например, турист приобрел турпакет с соответствующим страховым полисом в Анталию, а медицинские расходы понес на соседнем Кипре); раньше или позднее срока действия страхового полиса; в результате пребывания туриста в алкогольном или наркотическом опьянении, суицидальных действий туриста, членовредительства; в результате противоправных действий туриста; в результате умышленных действий туриста, направленных на наступление страхового случая; в результате осложнений хронического заболевания.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
