Тренинг профессиональной конфликтологической подготовки студентов туристского вуза Описание: Роль тренинга в профессиональной конфликтологической подготовке студентов туристского вуза. Формирование практической готовности студентов к разрешению профессион - Автореферат

Тренинг профессиональной конфликтологической подготовки студентов туристского вуза 13.00.08 - теория и методика профессионального образования кандидата педагогических наук Работа выполнена в Российской международной академии туризма на кафедре педагогики и психологии. Защита диссертации состоится «04» мая 2012 года в «12.00» часов на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: 141420, Московская область, г. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: 141420, Московская область, г.Профессиональная конфликтологическая подготовка будущих специалистов туристской сферы деятельности рассматривается нами как развитие совокупности общекультурных компетенций, таких как готовность к соблюдению этических и правовых норм, толерантного отношения к этническим, национальным, расовым, конфессиональным различиям и способность находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, столкновения личных и профессиональных интересов на основе владения приемами разрешения конфликтов. Было установлено, что за необходимость такой подготовки высказываются 71% респондентов, поскольку практически все они (98%) постоянно сталкиваются с конфликтами, испытывают сложности с разрешением конфликтов 85% опрошенных, в 46% случаев конфликты приводят к разрыву отношений, негативно сказываются на профессиональной деятельности (56%), практически все (95%) хотели бы пройти дополнительную конфликтологическую подготовку в практико-ориентированных формах (тренингах, ролевых и деловых играх и т.п.). В ходе исследования нами было выявлено объективно существующее противоречие между: с одной стороны, объективностью конфликта как составной части любого межличностного взаимодействия и, следовательно, профессиональных отношений в туризме, разрешение которого, способствует профессиональному и личностному развитию сотрудника турфирмы, а также развитию его профессиональных отношений (с администрацией, коллегами, партнерами по бизнесу, клиентами) и, с другой стороны, слабым владением выпускниками туристских вузов практическими способами разрешения конфликтов в профессиональной деятельности по причине недостаточной разработанности в теории и методике профессионального образования вопросов практико-ориентированных форм (в том числе тренингов) конфликтологической подготовки специалистов. Гипотеза исследования: тренинг профессиональной конфликтологической подготовки студентов туристского вуза будет эффективным, если: - тренинг профессиональной конфликтологической подготовки будет обеспечивать практическую готовность студентов туристского вуза к разрешению профессиональных конфликтов и продуктивному профессиональному взаимодействию на основе осознания собственных взглядов, стремлений и интересов и овладения приемами обнаружения и разрешения конфликтов; содержание тренинга профессиональной конфликтологической подготовки студентов туристского вуза будет включать совокупность необходимых знаний и умений для разрешения профессионального конфликта в туристской сфере;В первой главе «Теоретические подходы к исследованию проблемы профессиональной конфликтологической подготовки» представлены современные научные взгляды на профессиональный конфликт, анализируются содержание, формы и методы профессиональной конфликтологической подготовки, определяется специфика организации тренинга профессиональной конфликтологической подготовки в туристском вузе. Особенностью современного социально-экономического развития, как отмечается в ряде исследований (Громовой О.Н., Гришиной Н.В., Анцупова А.Я. и др.), является развитие конкурентных отношений, в связи с этим умение управлять конфликтом становится актуальным, поскольку конкуренция представляет собой один из вариантов конфликтной ситуации, которая при недостаточном внимании со стороны участвующих в ней субъектов, может перерасти в серьезный конфликт, носящий деструктивный характер. В различных научных дисциплинах понятие «конфликт» наделяется своим содержанием, что в самом общем виде может быть представлено следующим образом: в педагогике конфликт отождествляется с «напряженностями», «трудностями», в экономике с конкуренцией, политологи заменяют им понятия «дебатов», «оппозиции». Анализ различных классификаций конфликта позволяет утверждать, что наиболее распространенное основание, представленное во всех градациях, - это различение видов конфликтов с точки зрения конфликтующих сторон, которыми могут быть группы, отдельные личности или личностные образования. К этому понятию относится широкий круг явлений, таких как: конфликты между различными социальными категориями работников в силу противоположности их интересов; противоречия организационных структур; межличностные конфликты в системе формальных (между руководителем и подчиненными) и неформальных отношений (взаимоотношения в группе, конфликты между лидером и членами группы и др.

Основное содержание работы