Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 - Курсовая работа

Структура документации системы менеджмента качества 3. Политика в области качества 5. Процедуры 7. Записи по качеству Выводы и предложения Список используемой литературы Приложение Введение Стандарты серии ИСО 9000 требуют документирования системы менеджмента качества организаций. При документировании системы менеджмента качества каждая организация свободна в выборе количества и состава документов, которые ей необходимы для того, чтобы продемонстрировать эффективное планирование, функционирование, управление и постоянное улучшение системы менеджмента качества и ее процессов. Документация системы менеджмента качества может распространяться на всю деятельность организации или на отдельные аспекты этой деятельности, например, на конкретные требования, зависящие от вида продукции, характера, процессов, условий контракта, регламентов, установленных государством или самой организацией. Важно, чтобы требования и содержание документации системы менеджмента качества соответствовали стандартам на качество, требования которых они намерены удовлетворять. Целью курсовой работы «Требования, предъявляемые к документации организаций при проведении работ по сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008» является рассмотреть подходы к построению документации СМК организаций при внедрении СМК и подготовки к сертификации на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Документирование системы качества, выполненное в систематической и последовательной манере, придает системе качества официальный статус, и должно: - предъявлять перечень четких требований к персоналу; - облегчать согласованность действий в области качества и обеспечивать единое понимание требований внутри организации; - распространяться без затруднений, чтобы любой сотрудник, которому потребуется документ в справочных целях, мог иметь доступ к такой документации; - одновременно доводить до сведения заинтересованных сотрудников перечень инструкций; - способствовать эффективным изменениям руководства; - обеспечивать преемственность и постоянство в случае расширения (смены) направлений деятельности; - облегчать мониторинг и проведение проверок системы. 1.4. Документы могут создаваться на любом носителе информации - на дискетах, в электронном виде и т.п. 1.5. Бюрократически составленные процедуры и рабочие инструкции и т.п., вызовут лишь нежелание их использовать, так как могут быть оторваны от ежедневной реальности. 1.6. По результатам анализа работ по сертификации за период с 2006 по 2010 г.г. выявлено порядка 3000 несоответствий (около 110 предприятий), установлено, что у предприятий возникают основные проблемы с непониманием назначения и выгод сертификации. Во многих случаях демонстрируется формальный подход к разработке и внедрению необходимых процедур, описывающих установленные самим же предприятием процессы. Просматривается недостаточное представление взаимодействия процессов, критериев их оценки, что не позволяет в достаточной степени осуществлять их мониторинг и, при необходимости, корректирующие и предупреждающие действия. Недостаточно уделяется внимание применению принципов менеджмента в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (Анализ проводился и по версии 2001 и частично по версии 2008 г.). В пункте 4.1, ГОСТ Р ИСО 9001 говорится о том, что «Организация должна разработать, задокументировать, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшать её результативность в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта». 2.2. Подпункт 4.2.1, ГОСТ Р ИСО 9001 требует включить в документацию системы менеджмента качества: - документально оформленное заявление о политике и целях в области качества; - руководство по качеству; - документированные процедуры и записи, установленные международным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001; - документы, включая записи, которые необходимы Организации для эффективного планирования, осуществления процессов и управления ними. 2.3. Уровень 1: Руководство по качеству. Уровень 2: Процедуры, в которых описано, что делается и зачем, где, когда, как и кем выполняется действие. 2.7.3. Ее применение способствует: а) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества; б) обеспечению соответствующей подготовки кадров; в) повторяемости и прослеживаемости; г) обеспечению объективных свидетельств; д) оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК. 3.1. Решение о том, кто будет наделен полномочиями рассматривать и утверждать документы системы качества разных уровней и изменения к ним принимает высшее руководство организации. Чем серьезнее подходит руководитель организации к разработке Политики, тем выше результаты деятельности организации. 4.2. Очевидно, что высшее руководство (руководство с исполнительной властью) организации, сделав заявление о своих намерениях, принимает на себя полную ответственность за качество. В политику в области качества необходимо включать: - соответствует целям организации; - обязательства по удовлет