Особенности анализа транспортного обслуживания в гостинице "Октябрьская". Разработка рекомендаций по их развитию. Правила подписания договора на прокат автомобиля, его стоимость. Особенности трансфера, экскурсионного обслуживания и заказа такси.
Сфера услуг - совокупность отраслей экономики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транспорт и связь, рекреационные услуги, общественное питание, гостиничные комплексы. Гостиничные комплексы - это составная часть сферы услуг, поэтому они занимают важное место в социальной сфере страны и способствуют удовлетворению первостепенных потребностей путешествующих в проживании и питании. Предоставление этих услуг положительно отражается на финансово-экономическом состоянии страны и играет большую роль в повышении эффективности общественного производства. На рынке сферы услуг с каждым годом становится все больше и больше гостиничных комплексов, поэтому чтобы завоевать рынок они совершенствуют организацию и предоставление дополнительных услуг.В стоимости турпакета затраты на транспорт составляют большую часть, поэтому развитие транспортной отрасли как важнейшей составной части гостиничного сервиса представляет особый интерес. Если вы не хотите метаться по вокзалу или аэропорту в поисках такси, то имеет смысл заказать трансфер. Если под словом «транспорт» понимается, прежде всего, процесс перемещения материальных масс и людей в пространстве, то после пищи, одежды и жилища для физического существования человека необходим еще и транспорт. Трансфер бывает групповой и персональный: · групповой подразумевает встречу группы туристов в аэропорту либо на вокзале и доставку туристов в отель, на заранее заказанном автобусе. Заказав трансфер, вы можете забыть обо всех беспокойствах, связанных с процессом транспортировки себя и своего багажа с вокзала или из аэропорта в гостинцу.Количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуг, составляющие ее качество. Надежность транспортного обслуживания: совокупность характеристик исполнителя транспортных услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течении установленного времени. Совокупность перевозки пассажира: характеристика транспортной услуги, обусловливающая перевозку пассажиров в соответствии объявленным расписанием, договором или другими установленными требованиями по времени движения транспортных средств.Транспортное обслуживание в данной гостинице происходит в несколько этапов: Если гость желает взять на прокат автомобиль для этого ему нужно: Для начала обратиться к администратору по телефону или сообщить лично о своем желании. Администратор ставит в известность гостя, что возраст гостя должен быть не менее 21 года и не превышает 70 лет, а так же сообщает какие документы должен иметь при себе гость. Если гость согласен со всеми условиями проката автомобилей, то администратор направляет клиента в службу проката автомобилей. Работник службы проката автомобилей заключает договор на прокат автомобиля, взимает плату за предоставление услуги.Заказ такси по желанию клиента, гостиница осуществляет в городской службе следующим образом: Гость ставит в известность администратора о желании заказать такси Оплата такси производится самим гостем водителю такси - в зависимости от маршрута поездки.Гостиница находится рядом с музеем. Питание: В баре отеля квалифицированный персонал предоставляется гостям внимательное и хорошее обслуживание. Транспортное обслуживание в любой гостиничном комплексе нуждается в усовершенствование либо потому что является неудовлетворительным для данной гостиницы, либо для освоения новых технологий (новые автомобили, усовершенствованные автобусы), либо усовершенствование персонала( повышение квалификации).Гостиница «Октябрьская» не исключение. Гостиница «Октябрьская»предоставляет широкий диапазон услуг, призванных соответствовать ожиданиям самых требовательных гостей, однако транспортное обслуживание данной гостиницы довольно на среднем уровне, потому как гостиница «Октябрьская» в основном рассчитана на бизнес класс, поэтому имеет в наличии только лимузин сервис, а так же прокат автомобилей, однако гости путешествующие с целью туризма, могут не оценить это по достоинству, так как гость, приезжающий в новый город, желает посетить какие-то места, но не всегда имеет средства на личный автомобиль, а уж тем более на лимузин. Гостиница имеет при себе собственные стоянки и гараж транспортных средств, поэтому отель имеет возможность обеспечить гостиницу своей службой такси, потому как по статистике каждый пятый гость гостиницы пользуется услугами такси, вполне выгоднее было бы открыть свою службу по предоставлению такси, во-первых, для клиента выгода в том чтобы не ждать прибытия такси, а во-вторых процент прибыли для гостиницы.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
