Трансактный анализ в конфликтологии - Курсовая работа

В то же время, несмотря на то, что конфликты распространены и их изучению посвящено огромное количество научных работ, статей и исследований, а также научная дисциплина - конфликтология, которая занимается изучением закономерностей таких процессов, как возникновение, развитие, разрешение и завершение конфликта, единого теоретического подхода к анализу конфликтов в настоящий момент не выработано. Тема данной работы «конфликт и трансактный анализ» выбрана в связи с тем, что трансактный анализ конфликтов является одним из наиболее интересных методологических подходов, однако, он редко используется на практике по сравнению с другими методами изучения поведения в конфликтных ситуациях.Конфликт является самым распространенным способом разрешения противоречий в целях, взглядах и интересах, возникающий в процессе социального взаимодействия между людьми. Конфликты оказывают, преимущественно, деструктивное воздействие на участников конфликта, поскольку сопровождаются проявлением негативных эмоций, которые, как правило, выходят за рамки норм и правил. Проблеме конфликта в психологии уделяется большое внимание, в особенности, разработке теоретических постулатов конфликта. Основой трансактного анализа Берна является концепция структуры личности, которая, по Берну, характеризуется наличием трех состояний "Я", или "эго-состояний": "Родитель", "Ребенок", "Взрослый". "Родитель" - это информация, полученная в детстве от родителей и других авторитетных лиц: правила поведения, социальные нормы, запреты, нормы того, как можно или должно вести себя в той или иной ситуации.Трансакция - это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции. Любая трансакция начинается с трансакционного стимула - того или иного знака, осведомляющего о том, что присутствие одного человека воспринято другим. Если собеседник принял это состояние - (а он может не принять), то он оказывается в определенной психологической зависимости от этого человека В концепции трансактного анализа конфликта Э.Берна трансакциями выступают все взаимодействия с другими людьми с позиции той или иной роли: "Взрослого", "Родителя", "Ребенка". Дополнительная трансакция - это трансакция, которая имеет под собой совпадение ожиданий, при этом Я-состояние, в которое обращаются, является источником реакции.По сути, "Игра" - фиксированный и неосознаваемый стереотип поведения, в котором личность стремится избежать близости (т.е. полноценного контакта) путем манипулятивного поведения. Под играми понимается продолжительный ряд действий, содержащих слабость, ловушку, ответ, удар, расплату, вознаграждение. Чем дальше разворачивается игра, тем интенсивнее становятся поглаживания и удары, достигая максимума в конце игры. Игры могут разыгрываться человеком с самим собой, зачастую - двумя игроками (при этом каждый игрок может исполнять несколько ролей), и иногда игрок устраивает игру с организацией. Поглаживания и удары находятся в обратной зависимости: чем больше человек принимает позитивных поглаживаний, тем меньше отдает ударов, и чем больше человек принимает ударов, тем меньше он отдает поглаживаний.В теоретической главе работы были рассмотрены основные ключевые моменты теории трансактного анализа и определены основные терминологии, применяемой автором при для определения трансакций. В соответствии с классической концепцией трансактного анализа выделяют следующие основные этапы проведения: • Структурный анализ - анализ структуры личности.Далее следует определить основных субъектов возникшего межличностного взаимодействия в соответствии со следующим правилом: Sи - инициатор, Sm - "мишень"). Определяем эго-состояние участника конфликта - позицию межличностного взаимодействия, с которой выступает субъект: · Родитель Устанавливаем направленность позиции каждого субъекта межличностного взаимодействия и обозначаем стрелками в матрице. Определяем по матрице сумму расхождений в позициях. Сделать вывод: а) сумма расхождений равна нулю - отсутствие конфликтной ситуации;В данной курсовой работе были рассмотрены теоретические и практические основы трансактного анализа в конфликтологии.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТРАНСАКТНОГО АНАЛИЗА

1.1 Место трансактного анализа конфликта в конфликтологии. Структура личности по Э. Берну

1.2 Сущность и цели ТА в конфликтологии. Понятие и основные виды трансакций

1.3 Сценарии и роли в трансактном анализе

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА В КОНФЛИКТОЛОГИИ

2.1 Алгоритм трансактного анализа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ