Процес зміни поводження робітника. Особливості ситуаційного управління на підприємстві. Складові моделі змін поводження. Переорієнтація працівників з кількості товарів на забезпечення якості продукції. Методи переборення опору змінам в управлінні.
. Транстеоретична модель і стадії змінЗгідно із транс-теоретичною моделлю, процес зміни поводження людини включає шість стадій: 1) передування міркуванням щодо необхідності змін; Якщо, наприклад, потрібно змінити ставлення до забезпечення якості, то ця стадія відповідає ситуації, коли вище керівництво компанії вже повністю усвідомило необхідність того, щоб кожний працівник ніс свою частку відповідальності за якість, але самі працівники таким розумінням ще не перейнялися. Друга стадія - стадія міркувань, коли людина визнає існування проблеми, усвідомлює необхідність змін і починає міркувати про те, чому його справи йдуть не так, як потрібно, і що потрібно зробити для того, щоб вони йшли краще. При цьому транстеоретична модель змін дозволяє виявити потреби виконавців на кожній стадії процесу змін, а модель ситуаційного управління вказує, які дії повинні почати керівники, щоб допомогти виконавцям у їх просуванні по вище зазначених шістьох стадіях. Ця стадія наступає, коли всі необхідні зміни повністю завершені, старі методи роботи замінені новими, якість стала головною турботою виконавців, увійшла в них у звичку, співробітники володіють всіма необхідними знаннями й навичками, готові повністю відповідати за якість своєї роботи, не мають потреби в постійному нагляді з боку й готові працювати автономно.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
