Сущность конфликта, его трех подходов. Характеристика основных стадий развёртывания и особенности структуры. Понятие внутриличностного, горизонтального и конструктивного видов. Сущность сотрудничества как наиболее приемлемого для обеих сторон решения.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный гуманитарный университет» (РГГУ) Реферат по организационному поведению студентки 3 курса заочной формы обученияКак расценивать конфликт в организации: в качестве позитивного или негативного явления? В соответствии с этим подходом конфликт представляет собой негативное, разрушительное для организации явление, поэтому конфликтов следует избегать любой ценой.В переводе с латинского «конфликт» означает «столкновение». В самом широком смысле конфликт - это столкновение интересов, мнений, сил, идей. Сегодня слово «конфликт» употребляется не в отношении любых столкновений, а как характеристика столкновения наиболее значимых противоречий, которые захватывают ценности людей, глубинные переживания, идеи. Когда значимые противоречия сталкиваются, это, как правило, сопровождается негативными эмоциями.Психологическую науку интересуют, прежде всего, три разновидности конфликтов, связанных с личностью: А. Внутриличностный (чаще проявляется как ролевой конфликт, когда одному человеку предъявляют противоречивые требования относительно результата его работы); межличностный; между личностью и группой; межгрупповой конфликт. Горизонтальный (между сотрудниками одного уровня); вертикальный (на уровне отношений руководства и подчинения); смешанный. Конструктивный (полезный, созидательный для отношений и конструктивного разрешения проблемы) и деструктивный (разрушающий, оставляющий нерешенным проблему, т. В реальной жизни не так просто выяснить истинную причину конфликта и найти адекватный способ его разрешения.При изучении психологических проблем конфликтных отношений в межличностном общении важно обратить внимание на их профилактику и правильное разрешение. Важно помнить, что неоправданной и неуспешной будет деятельность арбитра по разрешению конфликтных отношений, если он встанет на позицию одной из сторон.Первая личность - флегматик ярковыраженный, склонен давать хорошие ответы. Можно сделать вывод, что такая личность изберет любую стратегию поведения в конфликте, кроме конкуренции и соперничества. Вторая личность - флегматик меланхоличный, склонен давать верные ответы. Можно заключить, что такая личность так же изберет любую стратегию поведения в конфликтной ситуации, кроме конкуренции и соперничества.
План
Содержание
Введение
Раздел 1. Определение конфликта
1.1 Структура и стадии конфликта
Раздел 2. Типы поведения людей в конфликтной ситуации
2.1 Виды и стратегии поведения
Заключение
Вывод
Список использованной литературы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
