Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
Если холерик ваш клиент - дайте ему остыть, и позвоните ему через пару дней, вы сможете поговорить спокойно. Если вы будете тушеваться, то клиент не станет испытывать к вам уважения и вести с вами дела. Если он теряет клиентов, проигрывает конкурентам, отказывается от уникальной возможности - скажите ему об этом . Если встреча или телефонный разговор слишком затягивается по причине говорливости клиента, скажите ему, что у вас осталось несколько минут, сославшись на важную встречу или собрание . Если такой клиент долго не может принять решение, прямо его спросите, глядя в глаза: «Что вам мешает принять решение?» или «Что вас не устраивает в нашем предложении ?» Не касайтесь отвлеченных тем, чтобы не нарваться на получасовой монолог по этому вопросу .
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
