Тестирование в исследовании систем управления - Курсовая работа

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: «Исследование систем управления» на тему: «Тестирование в исследовании систем управления»В управлении при помощи тестирования можно исследовать проблемы использования ресурсов (в частности, важнейшего из них - времени), уровень квалификации персонала, распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления, стиль управления и многие другие. Тестирование являются достоверным индикатором будущих успехов при исследовании систем управления, и признается универсальным методом в исследования, оно экономически эффективно и способно приносить материальную выгоду предприятию. Цель курсового исследования - изучить методологию и организацию тестовых исследований систем управления, разработать рекомендации по совершенствованию управления на ООО «Смоленская фанера» на основе тестирования. Изучить критерии качества тестов; В первой главе курсового исследования речь идет о теоретических основах применения тестирования в исследовании систем управления: приведены виды тестов, сфера их применения на предприятии, критерии качества тестов.Например, тест - это система высказываний, позволяющая получить объективное отражение реально существующих отношений между людьми, их свойств, признаков и количественных параметров. В исследовании систем управления при любом психологическом диагностировании на основе выявления психологических свойств личности принимается квалифицированное решение о наличии у испытуемого (клиента) определенного психологического состояния. Тесты (от англ. test - опыт, проба) - это стандартизированные методики психодиагностики, представляющие собой серию относительно коротких испытаний (задач, вопросов, ситуаций и т. п.). Стандартизированными называются тесты, прошедшие этап стандартизации (проверку на валидность и надежность, соответствие другим требованиям, предъявляемым к тестам). В тест - задании испытуемому предлагается серия соответствующих заданий, по итогам выполнения которых определяют наличие или отсутствие и степень развития у него характерологических черт (свойств личности).Наиболее распространенной является система деления тестов по предмету диагностирования, т.е. по тому качеству, которое оценивается с помощью предъявляемого теста. К тестам достижений относятся также и тесты, используемые для целей профессионального отбора (подбора). Так, по предмету диагностики психологические тесты делятся на интеллектуальные (тесты интеллекта), тесты способностей, социально-психологические тесты и личностные (тесты личности) [2, с. К группе наиболее известных и широко применяемых тестов интеллекта относятся тесты Д. С помощью таких тестов выявляются устойчивые индивидуальные особенности человека, определяющие его поступки.Определяя одинаковые для всех психологических методов диагностики пригодности критерии, Г.Шанц, например, не выделяет особо тестирование, считая, что оно - по показателям качества - должно вписываться в сравнимый-пятиэлементный - ряд других инструментов отбора: - надежность; Валидность (англ. valid - действительный, пригодный, имеющий силу) - один из важнейших критериев качества теста, означающий пригодность теста для измерения того, что он по замыслу должен измерять; или иначе: соответствие тестовой методики измеряемому концепту. Если, например, проводится тестирование испытуемых на определение их интеллектуальных способностей, то вряд ли целесообразно с помощью одного и того же теста оценивать еще и типы их темперамента. надежность эквивалентных половин теста (меру надежности можно определить и на основании однократного применения единственной формы теста, пользуясь для этого различными процедурами расщепления теста на две равноценные половины) и др. Надежность (достоверность) тестирования формально выводится из аксиом классической теории тестов.Организация проведения тестирования во многом зависит от верного подбора и соблюдения принципов тестирования. Действенность отвечает на вопрос: «Оценивает ли этот тест то, для оценки чего он был предназначен?». При найме на работу термин «действенность» означает, что тест относится к выполнению данной работы, другими словами, что результаты теста должны дать представление о способности человека выполнять определенную работу. Тестирование характеризуется двумя основными параметрами, показывающими его действенность: эффективностью критериев и действенностью содержания [3, c. То есть тест действенен, если люди, набравшие большее количество очков при тестировании, наилучшим образом соответствуют данной деятельности.В настоящее время практика тестирования насчитывает множество методических приемов и подходов использование которых позволяет решать множество проблем в сфере управления предприятием. Например, в то время как одни виды работы могут требовать высокой степени общительности, другие требуют от работника прямо противоположного качества [1, с.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы применения тестирования в исследовании систем управления

1.1. Понятие и сущность тестов

1.2. Виды тестов и сфера их применения на предприятии

1.3. Критерии качества тестов

2. Методология и организация тестовых исследований систем управления

2.1. Принципы организации и проведения тестирования

2.2. Состав и выбор методов тестирования

2.3. Последовательность и характеристика этапов тестирования

3. Совершенствование управления ООО «Смоленская фанера» на основе тестирования

3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Смоленская фанера» выявление проблем и перспектив его развития

3.2. Разработка теста, организация и проведение тестирования

3.3. Анализ результатов тестирования и разработка рекомендаций по совершенствованию управления

Заключение

Список использованных источников