Теория организации и организационное поведение - Лекция

бесплатно 0
4.5 88
Структура процесса коммуникации, требования к обратной связи. Барьеры общения и принципы диалога. Позиции менеджера и лидера в организации. Мотивация деятельности подчиненных сотрудников. Современные типы конфликтов в организации, стили их разрешения.

Скачать работу Скачать уникальную работу

Чтобы скачать работу, Вы должны пройти проверку:


Аннотация к работе
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯСообщение - Это информация, которую источник передает получателю. Большинство сообщений передается в вербальной (словесной) форме, но сообщение может быть и невербальным (жесты, мимика, графические изображения). Канал - Это средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. Если символы, выбранные отправителем, имеют точно такое же значение для получателя, то он будет знать, что именно имел в виду отправитель. Если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель, обмен информацией эффективен.С психологической точки зрения к таким факторам можно отнести различия в темпераментах, характерах, манерах общения и эмоциональных состояниях общающихся партнеров. Манера общения, формируемая на базе темперамента, характера и типа акцентуации личности, также может создать барьер в общении людей, имеющих различия в этой манере. Он хочет овладеть инициативой в общении, оказать влияние на других, подавить активность партнера по общению. В общении он повышает голос, перебивает партнера, повторяет многократно одно и то же, отличается напористостью. Мобильный субъект общения легко вступает в общение, переключает внимание, быстро рисует в своем сознании образ партнера по общению (часто слишком поверхностно).На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. В открытых сетях движение команды или информации может быть остановлено, так как попадает в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала. Сети, состоящие из двух и более уровней, присущи прежде всего формальным иерархическим структурам и имеют центральное звено, служащее исходным пунктом вертикальных коммуникационных каналов. Если число звеньев, принадлежащих к нижнему уровню иерархии управленческой структуры, не выходит за пределы диапазона контроля, наиболее подходящей для нее является коммуникационная сеть, называемая звезда (схема 2) позволяет оперативно получать информацию, концентрировать ее в центральном звене А и в кратчайшие сроки направлять исполнителям Б, В, Г. Звену А легко поддерживать порядок в управлении, поскольку при коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, что делает невозможным появление различного рода "возмущений".Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал. Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации: · Кинесика - данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. · Тактильное поведение - было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Коммуникации, осуществляемые в организациях, могут быть классифицированы по ряду признаков: Классификация коммуникаций в организацииВласть - означает способность (возможность) влиять на поведение других людей, с целью подчинить их своей воле. Власть позволяет руководителю распоряжаться действиями подчиненных, направлять их в русло интересов организации, побуждать сотрудников и более эффективной работе, предотвращать возникающие в коллективе конфликты. Определение власти как организационного процесса подразумевает следующее: · Власть существует у того, кто может ее использовать потенциально, т.е. она существует не только тогда, когда используется. · Власть является функцией взаимозависимости, т.е. между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость. · Власти не является абсолютной, т.е. тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.Теория лидерских качеств («великие люди», «харизма») исходит из возможности определения универсального набора лидерских качеств (физиологических, психологических, интеллектуальных и личностных), которые позволяют формировать группы последователей для решения проблемных задач. Теория лидерских качеств отражает наиболее ранний подход к изучению и объяснению лидерства. Первые исследования пытались выявить качества, отличающие великих людей в истории от масс. Исследователи верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор устойчивых и не меняющихся во времени качеств. Исходя из этого, ученые пытались определить лидерские качества, научиться измерять их и использовать для выявления лидеров.Поведенческий подход акцентирует внимание на стиле лидерства, под которым понимается совокупность характерных приемов и методов, используемых руководителем в процессе управления.

План
Оглавление

Тема 1. Коммуникации в управлении

1.1 Структура процесса коммуникации, требования к обратной связи

1.2 Барьеры общения, принципы диалога, роли в контакте

1.3 Коммуникационные сети, матрица личных контактов

1.4 Виды невербальной коммуникации, виды межличностных дистанций

1.5 Виды коммуникаций в организации

Тема 2. Власть и лидерство в организации

2.1 Позиции менеджера и лидера в организации. Ключевые компетенции лидера и менеджера

2.2 Власть и ее основные формы

2.3 Теория лидерских качеств

2.4 Поведенческий подход

2.5 Ситуационные теории

2.6 Харизматическое лидерство

2.7 Стратегии влияния (доминирование, авторитет и лидерство)

Тема 3. Мотивация деятельности

3.1 Мотивационная теория иерархии потребностей Маслоу

3.2 Мотивационная теория ERG Альдорфера

3.3 Мотивационная теория приобретенных потребностей МАККЛЕЛЛАНДА

3.4 Мотивационная теория двух факторов Герцберга

3.5 Мотивационная теория ожиданий В.Врума

Тема 4. Человек и организация

4.1 Формальные и неформальные группы в организации: характеристики, причины образования, стадии развития

4.2 Команда и группа: сходство и различие, уровни развития

4.3 Типы конфликтов в организации

4.4 Стили разрешения конфликтов

Тема 5. Анализ компании SAMSUNG

5.1 История

5.2 SAMSUNG в России

5.3 О компании

5.4 Организационное поведение и подходы к управлению

5.5 Власть и лидерство

5.6 Мотивация

5.7 Теория личности

5.8 Коммуникации

5.9 Команда и групповедение

5.10 Организационная культура

5.11 Конфликты

Тема 1. Коммуникации в управлении коммуникация менеджер мотивация конфликт

1.1 Структура процесса коммуникации, требования к обратной связи

Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность
своей работы


Новые загруженные работы

Дисциплины научных работ





Хотите, перезвоним вам?