Теория ограничений - Курсовая работа

Теория ограниченийТеория ограничений (Theory of Constraints, TOC) - популярная методология менеджмента, разработанная в 1980-е годы Элияху Голдраттом, в основе которой лежит нахождение и управление ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всей системы в целом. В конце 70-х годов XX века Голдратт - чрезвычайно уверенный в себе, а некоторые даже сказали бы "наглый" - 37-летний израильский физик, основал компанию Creative Output Inc. Учебником по ТОС считается книга Эли Гольдратта "Цель", изданная миллионными тиражами и переведенная на несколько десятков языков. Теория ограничений утверждает, что любой организационной системе присуща внутренняя простота, а потому количество факторов, ответственных за результативность конкретного предприятия в конкретный момент времени невелико. В отличие от бережливого производства, направленного на синхронизацию потока на основе времени такта, в Теории ограничений синхронизация производится на основе фокусировки внимания на основном ограничивающем поток факторе (корневой проблеме).Для того чтобы понять систему, в рамках ТОС мы концентрируем внимание на: · Цели системы или процесса · Потоке системы (если есть поток - существуют зависимости, если есть зависимость - существует ограничение) · Конфликтах, связанных с ограничением Определить, что является корневой проблемой системы и на чем именно нужно сфокусировать внимание для достижения быстрого и значительного результата, нелегко. Один из таких инструментов - диаграмма разрешения конфликтов, или "грозовая туча": Эта "грозовая туча" выявляет конфликт между двумя действиями - "Делать переналадки чаще" и "Делать переналадки реже" и построена для конкретного предприятия, на котором такой конфликт имеется.Исходя из принципа гармонии внутри организации, все решения принимаются как на основе цели организации, так и на основе интересов персонала.Теория Голдратта с успехом применяется в производстве (сокращение производственного цикла, повышение доли заказов, выполненных в срок при сокращении сроков поставки), управлении проектами (повышение доли проектов, выполненных в срок и в рамках бюджета), здравоохранении (повышение пропускной способности учреждений), в оказании услуг, в управлении закупом, дистрибуцией и ритейлом (обеспечение наличия при повышении оборачиваемости), в маркетинге (построение предложения ценности) и продажах (увеличение продаж). Специалисты Группы Компаний "АРБ" прошли обучение и стажировку у создателей ТОС компании Goldratt schools (Израиль) и имеют большой опыт внедрения в различных отраслях (производство, оказание услуг, управление проектами, управление закупками, управление дистрибуцией и розницей). Когда эта буква используется в бизнесе, она указывает число дефектов (брака) на выходе процесса и помогает понять, насколько данный процесс отличается от совершенного. Шесть сигма - статистическая концепция, на основе которой процесс измеряется в параметрах брака: при высшем уровне в Шесть сигма число дефектов составляет 3,4 на миллион возможных. Основная идея управления на основе Шести сигма заключается в том, что если вы можете измерять число дефектов в процессе, то можете и определять способы, позволяющие их устранить, а значит, выйти на уровень качества с практически нулевым браком.Период формирования концепций "Шесть сигм" и "Бережливое производство" приходится на середину 80-х годов прошлого столетия. Концепция "Шесть сигм" обязана своим рождением программе борьбы с дефектами готовой продукции путем снижения вариабельности процессов при производстве полупроводников. Этапы развития концепций "Шесть сигм" и "Бережливое производство" повторяют этапы развития стандартов на системы менеджмента качества (СМК). Начало 90-х годов прошлого столетия можно охарактеризовать как время активного использования стандартов на системы управления и концепций "Шесть сигм" и "Бережливое производство" в нетрадиционных для них сферах. Пройдя многократную апробацию на предприятиях как производственной, так и непроизводственной сфер, концепции "Шесть сигм" и "Бережливое производство" обрели универсальность.Методика "шести сигм", как и ее предшественники, основывается на следующих принципах: · для успешного ведения бизнеса необходимо постоянно стремиться к установлению устойчивого и предсказуемого протекания процессов; · показатели (KPI), характеризующие протекание процессов производства и бизнес-процессов, должны быть измеряемыми, контролируемыми и улучшаемыми, а также отражать изменения в протекании процессов; При реализации проектов совершенствования процессов часто используется последовательность этапов DMAIC (англ. define, measure, analyze, improve, control): · определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних); На предприятии корпорации Taylor команда проекта Six Sigma сократила время настройки 33-х прессов

Содержание

Введение

1. Системы и системное мышление

2. Технология управления изменениями

3. Быстрый путь к повышению результативности

4. Шесть сигма

4.1 С чем связано название метода

4.2 Небольшой экскурс в историю качества

4.3 Реализация концепции "Шесть Сигм"

4.4 Базовые принципы

5. Бережливое производство

5.1 История Бережливого производства

5.2 Причины и последствия 7 видов потерь на производстве

5.3 Кайдзен

5.4 Три фазы внедрения принципов бережливого производства