Виды, уровни, функции межличностного общения, его теоретические направления и структурный анализ. Методы изучения потребности в общении. Речевая коммуникация в межличностном общении. Особенности невербальной коммуникации. Факторы эффективного слушания.
22.3.2 Темперамент и стиль общения 22.3.3 Направленность личности и стиль общения 22.3.4 Культура и стиль общения23.1 Массовая коммуникация как вид межличностного общения 23.1.1 Принадлежность к малой группе24.1 Социальный интеллект 24.1.1 История развития представлений о социальном интеллекте 24.1.2 Социальный интеллект и когнитивная структура 24.1.4 Является ли социальный интеллект самостоятельным феноменомВзаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетворяет следующим критериям: в нем участвует небольшое число людей (чаще всего - группа из 2-3 человек); это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь; Перечисленные критерии позволяют отличить межличностное общение как особый вид от межгруппового и массового общения, обозначить границу, отделяющую личностно-ориентированное общение от социально-ориентированного. Чем менее стереотипным является восприятие людьми друг друга, чем глубже уровень взаимного самораскрытия партнеров, чем больше разнообразных и уникальных событий наполняют историю их отношений, тем корректнее будет назвать данное общение межличностным. Межличностное общение - осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникают психологический контакт и определенные отношения между участниками общения. межличностное общение коммуникация речеваяЕсли целью общения выступают психологический контакт, психологические взаимоотношения собеседников, то говорят о мотивах общения, лежащих: в пределах самого общения, или о модальном общении: люди получают удовольствие от самого процесса общения или занимаются "выяснением отношений". Если же цели общения иные - передача информации, побуждение партнера по общению к какому-либо действию, желание изменить его взгляды, стремление оказать эмоциональную поддержку - в этих случаях говорят о мотивах общения, лежащих за его пределами. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер, независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми; Для общения на этом уровне характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность - доминирует Я-Ты контакт (Головаха, Панина, 1989; Петровская, 1989). Приведем одну из наиболее полных классификаций функций общения, выделяемых по критерию цели: 1) контактная функция - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности;Получившая широкое признание аналитическая модель, в соответствии с которой структура любого акта общения включает перцептивную, коммуникативную и интерактивную стороны, по существу направлена на конкретизацию предметной области межличностного общения в соответствии с функциональным разнообразием протекающих в его рамках процессов. Перцептивные навыки проявляются в умениях определять контекст встречи; понимать настроение партнера по его вербальному и невербальному поведению; учитывать "психологические эффекты" восприятия при анализе коммуникативной ситуации. Среди возможных позиций, которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения, можно отметить "пристройку" к партнеру "свысока", "на равных", "снизу" либо отстраненную позицию. Так, "пристройка снизу", уместная в некоторых случаях (например, при необходимости извиниться перед партнером), может трансформироваться в неискреннюю угодливость; отстраненная позиция, невмешательство, может в крайнем своем выражении стать отчуждением. Умение человека использовать всю палитру возможных позиций в общении - один из возможных показателей психологической зрелости личности.Психологические, информационно-коммуникативные и социально-нормативные процессы, составляющие предметную область теории межличностного общения, изучаются различными дисциплинами гуманитарного знания. Использование (радио) телефонной метафоры подсказываю термины для описания процессов переработки и передачи информации между партнерами по общению. Успехи в области кибернетики вдохновляли на широкое использование понятий "обратная связь" и "коррекция" для объяснения процессов, с помощью которых партнеры согласовывают свои усилия и достигают взаимопонимания. Далее исследование общения продолжилось уже как исследование межличностных отношений; изучение долгосрочных феноменов (знакомство, становление отношений, преодоление затруднений, распад и пр.), приближенность к реальным жизненным задачам (семья, рабочие отношения), камерность акцентов (любовь, дружба, близость). Линейная модель изображает коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т.п.).
План
Содержание
Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание
1.1 Предмет теории межличностного общения
1.1.1 Определение межличностного общения
1.1.2 Виды, уровни, функции межличностного общения
1.1.3 Структурный анализ общения
1.2 Аналитические модели
1.3 Теоретические направления
1.3.1 Бихевиоризм
1.3.2 Когнитивизм
1.3.3 Ролевая парадигма
1.3.4 Психоанализ
1.3.5 Гуманистическая психология
Учебные задания
Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения
2.1 Потребности и мотивы личности в общении
2.1.1 Фрустрация потребностей и ее последствия
2.1.2 Мотивация
2.1.3 Мотив достижения и его разновидности
2.1.4 Мотивационный кризис
2.2 Методы изучения общения
2.3 Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке
2.3.1 Аффилиация
2.3.2 Альтруизм, помогающее поведение
2.3.3 Влияние характеристик ситуации
2.3.4 Влияние черт личности
Глава 3. Речь в межличностном общении
3.1 Речевая коммуникация
3.1.1 Структура речевой коммуникации
3.1.2 Организация и развитие речевой коммуникации
3.2 Речь и взаимопонимание
3.2.1 Полисемия
3.2.2 Синонимия
3.2.3 Наблюдения и оценки
3.2.4 Статичность высказывания
3.3 Особенности речи в социально ориентированном общении
3.3.1 Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
3.3.2 Речь как средство утверждения социального статуса
3.4 Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении
3.4.1 Особенности повседневной коммуникации
3.4.2 Функции речи в межличностном общении
Учебные задания
Глава 4. Невербальная коммуникация
4.1 Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении
4.1.1 Особенности невербальной коммуникации
4.1.2 Функции невербальных сообщений
4.2 Основные каналы невербальной коммуникации
4.2.1 Кинесика, Мимика. Контакт глазами
4.2.2 Поза. Жесты. Такесика. Проксемика
4.2.3 Акустические средства передачи невербальной информации
4.3 Проблема интерпретации невербального поведения
Вопросы для самопроверки
Глава 5. Слушать и слышать
5.1 Цели и факторы эффективного слушания
5.1.1 Факторы эффективного слушания
5.1.2 Цели слушания
5.2 Обратная связь в межличностном общении
5.2.1 Понятие обратной связи
5.2.2 Виды обратной связи
5.3 Стили слушания
5.3.1 Нерефлексивное слушание
5.3.2 Эмпатическое слушание
Учебные задания
Глава 6. Структура межличностного взаимодействия
6.1 Контексты межличностного взаимодействия
6.2 Пространство межличностного взаимодействия
6.3 Сценарии и механизмы взаимодействия
Учебные задания
Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии
7.1 Социальный ритуал
7.1.1 Функции социальных ритуалов
7.1.2 Формы ритуального поведения
7.2 Межличностные ритуалы
7.2.1 Ритуалы как способ обозначения границ взаимодействия
7.2.2 Ритуалы как формы поддержки или взаимного принятия
7.2.3 Ритуалы как форма защитного поведения
7.3 Культурные особенности ритуального поведения в общении
Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре
8.1 Деловое общение как межличностное взаимодействие
8.1.1 Особенности межличностного взаимодействия в деловой среде
8.1.2 Формы межличностного взаимодействия в деловой среде
8.1.3 Деловое совещание
8.1.4 Проблема совместимости в группе
8.2 Межличностное взаимодействие в игре
8.2.1 Понятие игры
8.2.2 Значение игр для опыта человеческого общения
Учебные задания
Глава 9. феномен личного влияния
9.1 Понятие личного влияния
9.2 Личное влияние, власть и лидерство
9.2.1 Личное влияние и власть
9.2.2 Лидерство и его разновидности
9.3 Коммуникативно-личностный потенциал влияния
9.4 Типы личного влияния
Глава 10. Стратегии и тактики влиянияи манипулирования
10.1 Основные стратегии воздействия на человека
10.2 Манипуляция в общении
10.2.1 Средства и механизмы манипулятивного воздействия
10.2.2 Распознавание манипуляции и защита от нее
10.3 Экспериментальные исследования тактик влияния
10.3.1 Тактики влияния в работе менеджера
10.3.2 Тактики влияния и свойства групп
10.3.3 Взаимозависимость целей и эффективность влияния
10.3.4 Тактики с сильным и слабым контролем ресурсов
10.3.5 Самопрезентация как средство воздействия
Глава 11. Межличностная аттракция
11.1 Понятие межличностной аттракции
11.2 Внешние факторы аттракции
11.3 Внутренние факторы межличностной аттракции
11.3.1 Физическая привлекательность
11.3.2 Стиль общения
11.3.3 Сходство
11.3.4 Поддержка
11.4 Способы измерения межличностной аттракции
Глава 12.Чувства и эмоции в общении
12.1 Основные характеристики чувств и эмоций в общении
12.1.1 Определение эмоций и чувств
12.1.2 Организующая функция эмоций
12.1.3 Особенности эмоционально-чувственных переживаний в межличностном общении
12.2 Социальные эмоции
12.2.1 Влияние значимых других на чувства и эмоции
12.2.2 Вицы социальных эмоций
12.3 Способы управления эмоциями и чувствами
12.3.1 Осознание эмоций
12.3.2 Язык эмоций
12.3.3 Управление чувствами и эмоциями в социальном взаимодействии
Учебные задания
Глава 13. Отношения в развитии
13.1 От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений
13.1.1 Стадия сближения
13.1.2 Стадия близости
13.1.3 Стадия отдаления
13.1.5 Стадия распада
13.2 Факторы стабильных эмоциональных отношений
13.2.1 Самоактуализация
13.2.2 Самораскрытие
13.2.3 Функции, уровни, правила самораскрытия
13.2.4 Категории риска самораскрытия
Глава 14. Общение, обращение, отношение
14.1 Общение как центральная категория социальной психологии
14.2 Общение, обращение, отношение
14.2.1 Соотношение понятий: установка (аттитюд), отношение, оценка, интерес
14.2.2 Классификация типов отношений
Глава 15. Закономерности доверительного общения
15.1 Формальное и неформальное межличностное общение
15.2 Доверительное общение, его функции и стадии
15.2.1 Специфика доверительного общения
15.2.2 Псевдодоверие
15.2.3 Структура и функции доверительного общения
15.2.4 Стадии доверительного общения
15.2.5 Психологическая близость
15.3 Формы и способы доверительного общения
15.3.1 Аттракция в доверительном общении
15.3.2 Физическая привлекательность
15.3.3 Основные психологические законы аттракции
15.3.4 Дружба. Любовь
Учебное задание
Глава 16. Межличностное восприятие
16.1 Межличностное общение: социальная перцепция
16.1.1 Что такое восприятие человека человеком
16.1.2 Что мы видим в другом человеке
16.1.3 Как и для чего человек использует свои знания
16.2 Первое впечатление и точность интерпретации
16.2.1 Типичные ошибки первого впечатления
16.2.2 Физиогномические стереотипы и стереотипы внешности
16.2.3 Роль установки в восприятии
16.2.4 От чего зависит точность первого впечатления
16.3 Направленное формирование первого впечатления
Учебные задания
Глава 17.Межличностное понимание
17.1 Психологические основы и закономерности понимания
17. 1.1 Интерпретация или понимание?
17.1.2 Каузальная атрибуция - -приписывание причин поведения
17.1.3 Внешность и личность, тип конституции и черты личности
17.1.4 Проницательность
17.2 Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей
17.2.1 Стереотип и его общие характеристики
17.2.2 Национальные и этнические стереотипы
17.2.3 Методы изучения и конкретные исследования стереотипов
17.2.4 Профессиональные стереотипы
17.2.5 Предрассудки и предубеждения
Учебное задание
Глава 18. Трудности межличностного общения
18.1 Нарушения, барьеры, трудности общения
18.1.1 Нарушения общения и коммуникативные барьеры
18.1.2 Трудности общения
18.1.3 Распространенность трудностей общения в разных возрастах
18.2 Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения
18.2.1 Понятие застенчивости
18.2.2 Проблема застенчивости глазами исследователей
18.2.3 Типы застенчивости
18.2.4 Беззастенчивость
Учебные задания
Глава 19. Дефицитное общение
19.1 Одиночество
19.1.1 Одиночество в юности
19.1.2 Типы одиночества
19.1.3 Принципы и способы измерения одиночества
19.1.4 Психологические механизмы и причины одиночества
19.2 Аутистичность и отчужденность
19.2.1 Понятие аутистичности
19.2.2 Аутистичность как свойство личности
19.2.3 Отчужденность
19.2.4 Аномия
19.3 Комплексные трудности в общении
19.3.1 Природа застенчивости
19.3.2 Психологическое содержание феномена застенчивости
Глава 20. Дефектное общение
20.1 Акцентуации характера и дефекты общения
20.1.1 Дефекты общения
20.1.2 Нарушения общения и акцентуации
20.1.3 Типы акцентуаций и особенности общения
20.2 Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения
20.2.1 Тревожность
20.3 Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения
20.3.1 Тревожность
20.3.2 Ригидность
Глава 21. Деструктивное общение
21.1 Корыстные формы общения
21.1.1 Вранье, обман, ложь
21.1.2 Эгоизм как основа деструктивного общения
21.2 Агрессивно-конфликтное взаимодействие
21.2.1 Источники агрессивности
21.2.2 Закономерности агрессивного поведения и взаимодействия
21.2.3 Криминогенное общение
Учебное задание
Глава 22. Факторы успешного общения
22.1 Понятие, критерии и уровни успешности общения
