Теоретические основы управления персоналом - Курсовая работа

Школа человеческих отношений - это одно из научных направлений в теории управления, возникло после того, как было обнаружено, что четкий алгоритм рабочих операций и солидная заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Эта школа использует приемы управления человеческими отношениями, включающие более рентабельные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.Как уже было раннее сказано, одним из недостатков школы научного управления и классической школы было то, что они не придавали особого значения человеческому фактору, который, в итоге, является основным элементом продуктивности организации. Ученые и управленцы тех времен основное внимание заостряли на проблемах практичности труда на производстве. Представители данной школы проводили исследование действий наиболее успешных работников, затем, применяя анализ и логику, исключались ненужные действия, тем самым, они получали определенный алгоритм действий, который был наиболее эффективен для данного вида деятельности. Человеческий фактор для представителей школы научного управления рассматривался как бездушная машина, которая выполняет определенную последовательность эффективных действий, в то время как личность не имела абсолютно никакого значения.Возникновение школы человеческих отношений непосредственно связано с именем немецкого психолога Г. В своей книге «Психология и промышленная эффективность» он сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Он создал великое множество тестов, с помощью которых выявлялись способности и склонности испытуемых к различным профессиям, должностям, совместимость работников друг с другом, проблемы утомляемости и другое[3]. Значительный вклад в развитие школы «человеческих отношений» внесли в 1940-1960-е гг. ученые-бихевиористы (от англ. behaviour - поведение), которые разработали иерархическую теорию потребностей (А.Данная школа сосредоточила свое внимание на человеке: на том, как он взаимодействует с другими людьми, как реагирует на разного рода ситуации, желая удовлетворить свои потребности. Основное стремление школа «человеческих отношений» заключается в постройке модели поведения людей, что отличается от классической школы, которая занималась моделями организации[5]. Характеристика школы человеческих отношений: - Человек - главный объект внимания. Перенесение акцента с производственных проблем на взаимоотношения между людьми. Задача: Повышение эффективности произвольными методами психологического воздействия на сознание работников с целью объединения интересов предпринимателей и наемных работников.Он провел «Хоторнский эксперимент», что стало доказательством того, что поведение человека в организации и результаты его труда полностью зависят как от социальных условий, в которых этот человек находится в организации, так и от взаимоотношений между рабочими и между рабочими и менеджерами. •социальные стимулы оказывают подавляющее влияние на поведение членов организации; в ходе эксперимента были замечены такие случаи, когда социальные стимулы полностью блокировали действие экономических стимулов; Следовательно, если менеджер будет учитывать индивидуальные особенности каждого, уровень удовлетворенности работников будет возрастать, что может являться результатом повышения производительности труда. Школа «человеческих отношений» характеризует менеджмент как инструмент для выполнения работ при помощи других людей, она использовала практичные методы работы непосредственных руководителей для управления человеческими отношениями и предоставила работникам возможность общения на работе. Основоположники школы «человеческих отношений» рекомендовали управленцам обращать внимание на то, какие отношения складываются в малых неформальных группах, уметь выявлять их лидера, и за счет особенностей таких групп (психологических и социальных) налаживать межличностные отношения и повышать уровень удовлетворенности рабочих своим трудом.В начале 1940-х годов, теория мотивации Абрахама Маслоу (1908-1970) сделала не меньший вклад в развитие школы человеческих отношений. Абрахам Маслоу стал первым, кто осознал законы построения человеческих потребностей. Он утверждал, что потребности носят иерархический характер. Он понял, что не сама потребность движет человеком, а степень ее неудовлетворения и правильно указал критерий, с помощью которого они выстраиваются в иерархию. Иерархия потребностей Маслоу дала ответ на вопрос: почему одна и та же система мотивации может в разное время оказывать различное воздействие на личность?При финансовой поддержке Buhl Foundation и местных промышленников, на основе материалов двух тысяч статей, опубликованных в период с 1900 по 1955г., Герцберг попытался выстроить единую систему проблемных зон в вопросе об отношении работников к труду. В 1966 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Становление и понятие школы человеческих отношений

1.1 Представления о человеке как о факторе производства до появления школы человеческих отношений

1.2 История возникновения школы человеческих отношений

1.3 Понятия школы человеческих отношений

Глава 2. Основные представители школы человеческих отношений

2.1 Основоположники школы Э. Мэйо и М.П. Фоллетт

2.2 Иерархическая теория потребностей А. Маслоу

2.3 Фредерик Герцберг: биография и основные взгляды

Глава 3. Роль школы человеческих отношений

3.1 Основные принципы и положения школы человеческих отношений

3.2 Последствия школы человеческих отношений

3.3 Вклад человеческих отношений в менеджмент

Заключение

Библиографический список управление лидерство маслоу герцберг