Теоретические основы менеджмента качества - Курсовая работа

Министерство науки и образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образованияВ современных условиях управление качеством носит комплексный характер и содержательно опирается на рекомендации, сформулированные в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Комплексный характер управления качества объясняется тем, что ранее раздробленные действия, направленные на повышение качества выпускаемой продукции, объединены специальной управленческой системой (системой менеджмента качества - СМК) в единое целое. Таким образом, управление качеством как отрасль менеджмента с одной стороны накопило богатый объем знаний, а с другой - накопленный объем знаний требует работы по гармонизации и синтезу существующий в менеджменте качества подходов. Международный стандарт ISO 8402 "Управление качеством и обеспечение качества - Словарь" версии 1994 года - подчеркивает, что все упоминаемые понятия о качестве имеют экономическое значение. Это значит, что управление качеством имеет целью достижение экономического эффекта (прибыли), при административном управлении качеством акцент также должен делаться на экономические факторы.До начала индустриализации проблема обеспечения качества не стояла остро - ремесленное производство с вековыми традициями позволяло выпускать, в небольших количествах, достаточно качественную продукцию. Перечень факторов, способствующих снижению качества продукции, можно продолжить и далее, ясно одно - с усложнением производственных отношений добиться устойчивого улучшения качества продукции нельзя путем проведения отдельных и даже крупных, но разрозненных мероприятий. повысить заинтересованность и ответственность каждого работника, каждого коллектива за качество своего труда; 3) Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) впервые разработана и внедрена на машиностроительных предприятиях г. Каждый новый цикл по повышению моторесурса начинается после достижения в производстве ранее запланированного уровня моторесурса и предусматривает определение его фактического уровня, выявление деталей и узлов, лимитирующих моторесурс; планирование оптимального уровня увеличения моторесурса; разработку и проверку инженерных рекомендаций по обеспечению планируемого уровня моторесурса; разработку комплексного плана конструкторско-технологических мероприятий по освоению двигателя с новыми ресурсами в производстве; проведение комплекса конструкторско-технологических мероприятий и опытно-исследовательских работ; закрепление достигнутого ресурса в производстве; поддержание достигнутого уровня в эксплуатации.Ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и в последующем выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие социально-экономический эффект от деятельности всей организации (удовлетворение) или оптимизирующие некоторую функцию всех входов и выходов организации. На сегодняшний день существуют следующие системы управления в промышленности: Система тотального управления качеством (TQM) (Япония) - это центральная идея в японском механизме управления качеством. Традиционное функциональное распределение ответственности, согласно которому, в частности, отделы контроля качества отвечают за качество, производственные звенья - за выпуск продукции и т. д., считается устаревшим, поскольку его существование создает возможность разрыва между задачами производства и задачами обеспечения качества. Управление качеством продукции необходимо рассматривать как систему условий, процессов и факторов, влияющих на качество и обеспечивающих его запланированный уровень при разработке, производстве, эксплуатации или потреблении изделий. Их решение включает в себя управление конструкторской и технологической подготовкой производства, технологическими процессами, технико-экономическим и оперативно-производственным планированием, материально-техническим обеспечением и управлением ремонтным, энергетическим и транспортным обслуживанием управление кадрами, себестоимостью и сбытом продукции, финансово-бухгалтерской деятельностью, совершенствованием организации производства, формами соревнования, системами контроля, метрологического обеспечения, морального и материального стимулирования.Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности предприятия. В настоящее время предприятию необходимо производить не только продукцию с высоким уровнем качества, но также обеспечить приемлемую для потребителя цену и сроки изготовления. Он называется системой менеджмента качества. Система подходов к управлению качеством постоянно совершенствуется. Также были рассмотрены существующие системы управления такие как, система тотального управления качеством TQM, система "ДЖИТ", система разработки и постановки продукции на производство, комплексная система управления качеством продукции и принципы их разработки.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Экономическое содержание проблемы качества

2. Эволюция систем менеджмента качества: отечественный и зарубежный опыт

3. Современные концепции управления качеством

4. Стандарты серии ISO 9000 - 2000 года: содержание, требования, налагаемые на процессы системы менеджмента качества ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ