Применение маркетинговых исследований для изучения рынка персональных компьютеров. Виды, принципы и задачи маркетинговых исследований, их характеристика и отличительные черты. Анализ качества обслуживания в компьютерной индустрии методом анкетирования.
Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к ее продукции и, исходя из нее, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке. Задачи - изучить цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований, а так же содержание и методы маркетинговых исследований. маркетинговый компьютерный персональный анкетирование Полевое исследование - сбор, обработка, анализ первичной информации (первичная информация - информация, собранная непосредственно маркетологом) о конкретном рынке, в определенные сроки, в определенном месте. Цель - изучить в маркетинговых исследованиях общественное мнение по поводу компьютерной техники в нашем городе; допустим, если бы кто-то захотел создать компьютерную фирму, то надо было бы исследовать компьютерный рынок, какие предпочтения у жителей нашего города к персональным компьютерам. Поэтому была составлена анкета, чтобы узнать интересы к компьютеру и с какой целью жители города Томска используют его.Маркетинговая информационная система включает четыре основных компонента: внутреннюю систему учета, систему маркетингового наблюдения, систему маркетинговых исследований и систему поддержки принятия маркетинговых решений, которая помогает руководителям интерпретировать соответствующие данные и информацию и использовать их в качестве отправной точки для осуществления маркетинговых мероприятий. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получить доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развитая инфраструктура маркетинга, не привита культура маркетинга и не накоплен опыт использования маркетинга подавляющим числом производственных и коммерческих предприятий. Для проведения опроса лица, проводящие маркетинговые исследования, должны, прежде всего, определяться с выбором объекта исследования (сколько человек и каким образом сделать выборку), применяемыми орудиями исследования (порядком составления анкет), а также с наиболее приемлемыми способами установления контактов с целевой аудиторией.
План
Содержание
Введение
Теоретические аспекты маркетинговых исследований
Анализ качества обслуживания в компьютерной индустрии методом анкетирования
Заключение
Введение
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
