Сутність і сфери застосування теорії масового обслуговування. Структура математичної моделі і класифікація СМО. Сфери її застосування в управлінні операціями, визначення параметрів. Перевірка плану виробництва і реалізації продукції на оптимальність.
При низкой оригинальности работы "Теорія масового обслуговування: сутність і сфери застосування в управлінні операціями", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України ДВНЗ «Національний гірничий університет» Інститут економіки Кафедра менеджменту виробничої сфери Курсовий проект з дисципліни: «Операційний менеджмент» на тему Теорія масового обслуговування: сутність і сфери застосування в управлінні операціями Виконала Безштанько Анастасія Дніпропетровськ 2012 ЗМІСТ теорія масове обслуговування управління операція Вступ I. Теоретична частина 1.1Теорія масового обслуговування: сутність і сфери застосування 1.2 Структура математичної моделі та класифікація систем масового обслуговування 1.3 Сфери застосування теорії масового обслуговування в управлінні операціями Висновки до розділу 1 II. Розрахункова частина 2.1 Визначення параметрів СМО 2.2 Перевірка плану виробництва та реалізації продукції на оптимальність Висновки Література ВСТУП Актуальність теми полягає в тому, що черги і управління ними - один з найважливіших аспектів операційного менеджменту. Менеджер повинен оцінити, як співвідносяться між собою додаткова вартість, необхідна для прискорення процесу обслуговування, і витрати, повязані з очікуванням у черзі. Завдання теорії масового обслуговування полягає в тому, щоб встановити функціональну залежність показників, що характеризують якість роботи обслуговуючої системи, від параметрів вхідного на обслуговування потоку заявок, від кількості обслуговуючих каналів (приборів, апаратів тощо), від способів організації обслуговування. Шляхами покращення роботи усієї системи в цілому можуть бути: збільшення числа обслуговуючих апаратів та їх пропускної здатності, упорядкування надходження заявок в систему, упорядкування їх обслуговування на основі вдосконалення організації роботи.Рішення задач масового обслуговування використовують для подальшої оптимізації процесу обслуговування, тобто визначення мінімуму загальних витрат, повязаних з утриманням, експлуатацією апаратів, що здійснюють обслуговування, а також з утриманням в системі на обслуговуванні усіх заявок. Розрахувати параметри системи масового обслуговування на приклдаі підприємства ТОВ «Ант-Пласт» (м. Кривий Ріг, Дніпропетровська обл.). I. Але відносно прості моделі можуть бути використані і для одержання якісного або наближеного кількісного уявлення про поведінку систем, що мають складнішу структуру. Так, наприклад, прилетівши з Нью-Йорка в аеропорт Лондона, пасажир повинен пройти там паспортну перевірку. Потім, керуючись результатами аналізу первісних простих моделей і використовуючи ці результати як певний орієнтир, операційник може розробити імітаційну модель, що дозволить за допомогою комп’ютера врахувати ті аспекти задачі, які є істотними, але у той же час важко піддаються аналізу на першому етапі математичного моделювання.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
